Usaha perlindungan pengguna menghadapi kemunduran lagi apabila Federal Trade Commission menangguhkan penguatkuasaan peraturan pembatalan langganan. Penangguhan ini memberi syarikat masa tambahan untuk menyesuaikan amalan mereka sambil membuat pengguna menunggu lebih lama untuk proses pembatalan yang lebih mudah.
FTC Tangguh Penguatkuasaan Selama Dua Bulan
Federal Trade Commission telah mengundi untuk menangguhkan penguatkuasaan peraturan klik-untuk-batalkan sehingga 14 Julai 2025, menangguhkan tarikh akhir asal 14 Mei selama 60 hari. Keputusan sebulat suara 3-0 ini dibuat selepas apa yang digambarkan oleh agensi sebagai penilaian semula terhadap beban yang akan dikenakan kepada perniagaan jika pematuhan dipaksa menjelang tarikh ini. Ini merupakan penangguhan kedua untuk peraturan tersebut, yang pada mulanya dijadualkan untuk dikuatkuasakan lebih awal tahun ini sebelum menerima penangguhan pertama.
Undian FTC mengenai penangguhan: 3-0 menyokong
Tujuan dan Keperluan Peraturan
Secara rasmi dikenali sebagai Peraturan Pilihan Negatif yang dipinda, peraturan ini memerlukan perkhidmatan langganan untuk menjadikan proses pembatalan semudah mendaftar. Jika pelanggan boleh melanggan secara dalam talian, syarikat mesti menyediakan pilihan pembatalan dalam talian yang sama mudah diakses—menghapuskan amalan terkenal yang memaksa pelanggan melalui prosedur pembatalan yang kompleks sambil menawarkan proses pendaftaran yang mudah. Peraturan ini khususnya menyasarkan tawaran pilihan-negatif, pengaturan di mana keheningan atau ketidaktindakan pelanggan dianggap sebagai kebenaran untuk terus mengenakan caj atau menghantar produk.
Tentangan Industri Masih Kuat
Penangguhan ini berlaku di tengah-tengah tentangan yang ketara daripada industri yang terjejas. Pada Oktober 2024, ketika FTC mengesahkan peraturan tersebut dengan undian 3-2, beberapa saman segera difailkan oleh syarikat telekomunikasi, pengiklan, penerbit akhbar, dan persatuan industri termasuk US Chamber of Commerce dan Internet and Television Association. Kumpulan-kumpulan ini berhujah bahawa peraturan tersebut mengehadkan keupayaan syarikat untuk mengekalkan pelanggan dan mendakwa ia melanggar perlindungan Pindaan Pertama. Cabaran undang-undang ini menyerlahkan kepentingan kewangan bagi perniagaan yang secara sejarah telah mendapat manfaat daripada prosedur pembatalan yang sukar.
Undian asal FTC untuk meratifikasi peraturan: 3-2 pada Oktober 2024
Garis Masa Pelaksanaan dan Rancangan Penguatkuasaan
Walaupun penangguhan terbaru ini, FTC telah menekankan bahawa sebaik sahaja tarikh akhir 14 Julai tiba, entiti yang dikawal selia mesti mematuhi keseluruhan Peraturan kerana Suruhanjaya akan mula menguatkuasakannya. Peraturan ini secara teknikal berkuat kuasa pada 19 Januari, tetapi penguatkuasaan beberapa peruntukan pada mulanya ditangguhkan untuk memberi syarikat 180 hari untuk menyesuaikan sistem dan prosedur mereka. Lanjutan dua bulan tambahan ini menunjukkan syarikat mungkin memerlukan lebih banyak masa daripada yang dijangkakan pada asalnya untuk melaksanakan perubahan yang diperlukan.
Peraturan secara rasmi berkuat kuasa: 19 Januari, 2025
Potensi untuk Pengubahsuaian Selanjutnya
Walaupun FTC kelihatan komited untuk menguatkuasakan peraturan bermula Julai, ia tidak menolak kemungkinan pengubahsuaian. Suruhanjaya menyatakan ia tetap terbuka untuk meminda Peraturan jika penguatkuasaan mendedahkan sebarang masalah. Ini menunjukkan kemungkinan penambahbaikan lanjut berdasarkan pengalaman pelaksanaan dunia sebenar, walaupun prinsip asas menjadikan pembatalan semudah pendaftaran nampaknya akan kekal utuh.
Kesan kepada Pengguna
Bagi pengguna yang kecewa dengan proses pembatalan yang sengaja diperumitkan, penangguhan ini bermakna menunggu lebih lama untuk mendapat kelegaan. Apabila dilaksanakan sepenuhnya, peraturan ini seharusnya menghapuskan banyak kekecewaan biasa, seperti dipaksa untuk membuat panggilan telefon, menavigasi pelbagai skrin, atau menghadapi cubaan pengekalan yang panjang ketika cuba membatalkan langganan. Percubaan percuma yang secara automatik bertukar kepada langganan berbayar masih akan dibenarkan, tetapi membatalkannya seharusnya menjadi jauh lebih mudah sebaik sahaja peraturan ini berkuat kuasa.
 |
|---|
| Imej ini memaparkan kemudahan mendaftar untuk langganan, menekankan kepentingan proses pembatalan yang mudah yang ingin dikuatkuasakan oleh FTC |
Cabaran Kawal Selia FTC
Penangguhan penguatkuasaan ini berlaku semasa tempoh cabaran untuk FTC. Seperti yang dinyatakan dalam satu laporan, dua daripada lima pesuruhjaya biasa tidak hadir dalam undian tersebut kerana mereka telah dipecat secara haram oleh Donald Trump pada bulan Mac. Keadaan luar biasa ini mungkin mempunyai implikasi terhadap agenda kawal selia dan keupayaan penguatkuasaan agensi pada masa hadapan, walaupun ia tidak menghalang keputusan sebulat suara mengenai penangguhan khusus ini.