Pengguna Apple yang percaya perbualan peribadi mereka telah dirakam oleh Siri tanpa kebenaran kini mempunyai peluang untuk menerima pampasan. Gergasi teknologi tersebut telah bersetuju untuk membayar $95 juta bagi menyelesaikan tuduhan bahawa pembantu suaranya telah mendengar dan berkongsi perbualan peribadi secara tidak wajar, walaupun syarikat itu menafikan sebarang kesalahan.
 |
|---|
| Gelombang bunyi yang dinamik ini menggambarkan tema komunikasi dan kebimbangan privasi berkaitan fungsi Siri |
Butiran Penyelesaian
Apple telah mewujudkan proses tuntutan untuk pelanggan AS yang memiliki peranti berkemampuan Siri antara 17 September 2014 dan 31 Disember 2024. Penyelesaian ini berpunca daripada saman Lopez v Apple Inc. yang difailkan pada bulan Disember, yang menuduh Apple merakam perbualan peribadi melalui pengaktifan Siri yang tidak disengajakan dan berkongsi data tersebut dengan pihak ketiga. Pengguna yang layak kini boleh mengemukakan tuntutan sehingga $20 bagi setiap peranti, dengan maksimum lima peranti bagi setiap orang, berpotensi menerima sehingga $100 sebagai pampasan. Jumlah pembayaran akhir mungkin berbeza bergantung pada jumlah keseluruhan tuntutan sah yang dikemukakan.
Butiran Kelayakan Penyelesaian:
- Peranti yang layak: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, iMac, HomePod, Apple TV, iPod touch
- Tempoh kelayakan: 17 September 2014 - 31 Disember 2024
- Pampasan maksimum: $20 bagi setiap peranti (sehingga 5 peranti, maksimum $100)
- Tarikh akhir tuntutan: 2 Julai 2025
- Pendengaran kelulusan akhir: 1 Ogos 2025
- Jumlah penyelesaian: $95 juta
Tuduhan Privasi
Kontroversi ini mula mendapat perhatian umum pada 2019 apabila seorang pemberi maklumat mendedahkan kepada The Guardian bahawa kontraktor luar yang menilai prestasi Siri boleh mendengar perbualan sensitif pengguna. Menurut saman itu, beberapa plaintif mendakwa mereka menerima iklan yang disasarkan selepas mempunyai perbualan peribadi tentang jenama tertentu, dengan seorang plaintif mendakwa mereka menerima iklan untuk rawatan perubatan selepas perbincangan sulit dengan doktor. Tuduhan-tuduhan ini menimbulkan kebimbangan serius tentang privasi pengguna dan tahap pengumpulan data melalui pembantu suara.
Respons Apple
Sepanjang prosiding, Apple telah menegaskan bahawa data Siri tidak pernah digunakan untuk membina profil pemasaran dan tidak pernah dijual kepada sesiapa untuk sebarang tujuan. Syarikat itu bertindak balas terhadap pendedahan awal pada 2019 dengan mengeluarkan permintaan maaf dan melaksanakan perubahan dalam amalan pengendalian data, termasuk menghentikan penyimpanan rakaman pengguna dan mengehadkan perkongsian data dengan pihak ketiga. Dengan bersetuju dengan penyelesaian ini, Apple bertujuan untuk menyelesaikan kes tersebut tanpa mengakui sebarang kesalahan, membolehkan syarikat itu bergerak melepasi kebimbangan privasi ini.
Cara Mengemukakan Tuntutan
Pengguna yang percaya mereka layak untuk pampasan mesti mengemukakan tuntutan mereka sebelum 2 Julai 2025. Proses ini memerlukan lawatan ke laman web rasmi penyelesaian dan memberikan maklumat peribadi, termasuk nama, alamat, dan e-mel yang dikaitkan dengan ID Apple mereka. Penuntut juga perlu memberikan sama ada bukti pembelian atau nombor siri dan nama model bagi setiap peranti yang mereka tuntut. Yang paling penting, pengguna mesti mengisytiharkan di bawah sumpah bahawa mereka mengalami sekurang-kurangnya satu pengaktifan Siri yang tidak disengajakan semasa perbualan peribadi atau sulit dalam tempoh yang dilindungi.
Kelulusan Akhir dan Pengagihan
Pendengaran kelulusan akhir untuk penyelesaian ini dijadualkan pada 1 Ogos 2025, di mana mahkamah akan menentukan sama ada perjanjian itu adil, munasabah dan mencukupi. Selepas pendengaran ini dan tarikh akhir tuntutan pada 2 Julai, pentadbir penyelesaian akan mengira dan mengagihkan pembayaran kepada penuntut yang layak. Kes ini menyoroti ketegangan berterusan antara memajukan teknologi pembantu suara dan melindungi privasi pengguna, satu cabaran yang terus dihadapi oleh syarikat teknologi apabila alat yang dikuasakan AI ini semakin diintegrasikan ke dalam kehidupan harian kita.
