Ketika Amazon bersiap sedia untuk melancarkan perkhidmatan Alexa+ yang dikuasakan AI baharu, syarikat tersebut sedang membuat perubahan penting terhadap cara arahan suara diproses di seluruh peranti Echo. Perubahan ini, yang akan berkuat kuasa pada 28 Mac 2024, telah mencetuskan perbincangan mengenai privasi pengguna dan pertukaran antara keupayaan AI yang canggih dan keselamatan data.
Skop Sebenar Perubahan Amazon
Berbeza dengan beberapa laporan awal yang mencadangkan perubahan meluas merentasi semua peranti Echo, pengubahsuaian yang akan datang oleh Amazon hanya menjejaskan subset pengguna dan peranti yang lebih kecil. Syarikat ini menyahaktifkan pilihan Do Not Send Voice Recordings, tetapi ciri ini hanya tersedia pada tiga model Echo tertentu: Echo Dot 4, Echo Show 10 (Generasi ke-3), dan Echo Show 15. Selain itu, perubahan ini hanya memberi kesan kepada pengguna yang telah mengaktifkan tetapan privasi ini dalam aplikasi Alexa mereka.
Peranti Echo yang Terjejas:
- Echo Dot 4
- Echo Show 10 (Generasi ke-3)
- Echo Show 15
Tarikh Penting:
- Tarikh berkuatkuasa perubahan: 28 Mac 2024
- Tarikh e-mel pengumuman Amazon: 15 Mac 2024
Pilihan Privasi:
- Akan dikeluarkan: Pilihan "Jangan Hantar Rakaman Suara"
- Masih tersedia: Pilihan "Jangan Simpan Rakaman" (tetapi menyahaktifkan Voice ID)
Sebab Teknikal Di Sebalik Perubahan
Amazon menjelaskan bahawa peralihan daripada pemprosesan tempatan adalah perlu untuk menyokong ciri AI generatif baharu yang akan datang dengan Alexa+. Keupayaan canggih ini, termasuk ciri Voice ID yang dipertingkatkan yang mengenali penutur berbeza dalam sesebuah rumah, memerlukan kuasa pemprosesan yang besar yang tersedia dalam infrastruktur awan Amazon berbanding dengan sumber pengkomputeran terhad dalam peranti Echo.
Bagaimana Pemprosesan Suara Berfungsi Sekarang
Walaupun dengan pilihan Do Not Send Voice Recordings diaktifkan, peranti Echo tidak memproses keseluruhan arahan suara secara tempatan. Sebaliknya, ia akan mengenali kata pembangun, merakam arahan suara, mentranskripsikannya kepada teks secara tempatan, dan kemudian menghantar hanya teks—bukan audio—ke awan Amazon untuk pemprosesan. Rakaman audio tempatan kemudiannya akan dipadam.
Implikasi dan Kebimbangan Privasi
Perubahan ini bermakna bagi pengguna yang terjejas, rakaman suara kini akan dihantar ke pelayan Amazon dan bukannya hanya transkripsi teks. Walaupun Amazon berjanji bahawa semua data akan dienkripsi semasa penghantaran dan dipadam secara automatik selepas pemprosesan, rekod prestasi syarikat telah menimbulkan beberapa kebimbangan. Pada tahun 2023, Amazon membayar 25 juta dolar Amerika untuk menyelesaikan tuduhan bahawa ia menyimpan rakaman suara kanak-kanak tanpa had dan memberi pekerja akses kepada data ini. Terdapat juga kes-kes lampau di mana pekerja Amazon mendengar rakaman pelanggan.
Pilihan Don't Save Recordings
Pengguna masih mempunyai pilihan untuk mengaktifkan Don't Save Recordings dalam tetapan Alexa mereka, yang mengarahkan Amazon untuk tidak menyimpan rakaman suara selepas pemprosesan. Walau bagaimanapun, memilih pilihan ini akan menyahaktifkan ciri Voice ID, yang menjadi semakin penting untuk pengalaman Alexa yang diperibadikan, terutamanya dengan perkhidmatan Alexa+ yang akan datang.
Pembelaan Amazon Terhadap Pendekatannya
Amazon menegaskan bahawa pengalaman Alexa direka dengan privasi dan keselamatan sebagai keutamaan. Syarikat ini menekankan bahawa ia memberi tumpuan kepada alat privasi yang berfungsi dengan baik dengan pengalaman AI generatif sambil masih menawarkan pilihan kawalan kepada pengguna, termasuk pilihan untuk tidak menyimpan rakaman suara sama sekali. Menurut Amazon, perubahan ini selaras dengan keperluan teknikal sistem AI moden, di mana model yang paling berkuasa adalah terlalu besar untuk dijalankan pada perkakasan tempatan.
Trend Industri yang Lebih Luas
Langkah oleh Amazon ini mencerminkan trend yang lebih luas dalam industri AI, di mana model AI yang paling canggih memerlukan kuasa pemprosesan berasaskan awan. Pendekatan serupa digunakan oleh pesaing seperti Gemini Live dari Google dan ChatGPT Voice dari OpenAI, yang juga memproses data suara di awan dan bukannya pada peranti tempatan.
Apa Maksudnya Bagi Pengguna Echo
Bagi kebanyakan pemilik Echo, perubahan ini tidak akan menjejaskan pengalaman harian mereka dengan Alexa, kerana majoriti peranti tidak pernah mempunyai keupayaan pemprosesan tempatan sejak awal. Walau bagaimanapun, ia mewakili satu lagi langkah dalam keseimbangan berterusan antara ciri AI yang canggih dan privasi pengguna, satu ketegangan yang terus menentukan evolusi pembantu suara dan teknologi rumah pintar.