Kecerdasan Buatan (AI) sedang pesat mengubah tempat kerja moden, terutamanya dalam kalangan generasi profesional yang lebih muda. Kajian Google Workspace yang dijalankan oleh Harris Poll memberikan bukti kukuh mengenai pengaruh AI yang semakin meningkat dalam persekitaran profesional, menawarkan pandangan tentang bagaimana generasi pemimpin seterusnya menggunakan teknologi ini.
Trend Penggunaan AI Dalam Kalangan Profesional Muda
Kajian menyeluruh yang mensasarkan pekerja A.S. berusia 22-39 tahun dalam jawatan kepimpinan atau yang bercita-cita menjadi pemimpin, mendedahkan tahap pengintegrasian AI yang ketara dalam aktiviti kerja harian. Sejumlah besar 82% profesional muda sudah menggunakan alat AI di tempat kerja mereka, dengan Gen Z menunjukkan penglibatan yang sangat tinggi - 93% menggunakan pelbagai alat AI setiap minggu, berbanding 79% golongan milenial.
Statistik Utama Kajian:
- 82% pemimpin muda menggunakan AI di tempat kerja
- 93% Generasi Z menggunakan 2+ alat AI setiap minggu
- 79% golongan Millennial menggunakan 2+ alat AI setiap minggu
- 88% menggunakan AI untuk tugas yang membebankan
- 70% menggunakan AI untuk menulis emel
- 86% percaya AI meningkatkan pengurusan
- 98% menjangkakan kesan AI dalam tempoh 5 tahun
Kes Penggunaan Utama dan Manfaat
Profesional muda mendapati pelbagai aplikasi AI dalam persekitaran kerja mereka. Teknologi ini terutamanya digunakan untuk menangani tugas yang mencabar, meningkatkan kualiti penulisan, dan meningkatkan produktiviti mesyuarat melalui pencatatan nota automatik. Penulisan emel telah muncul sebagai kes penggunaan yang penting, dengan 70% responden menggunakan AI untuk menyusun komunikasi yang mencabar dan mengatasi halangan bahasa. Kajian menunjukkan bahawa 88% peserta khususnya mencari bantuan AI untuk mencapai nada yang sesuai dalam penulisan mereka.
Kes Penggunaan AI Utama:
- Permulaan tugas
- Penambahbaikan penulisan
- Pencatatan nota mesyuarat
- Penulisan emel
- Pelarasan nada komunikasi
- Penyelarasan antara pasukan
- Pengurusan tugas strategik
Kesan Terhadap Kepimpinan dan Pengurusan
Kajian ini menyoroti potensi pengaruh AI terhadap pembangunan kepimpinan, dengan 86% responden percaya bahawa AI boleh meningkatkan keupayaan pengurusan. Teknologi ini dilihat sangat bernilai untuk meningkatkan kerjasama pasukan dan komunikasi dalam persekitaran kerja hibrid. Separuh daripada responden menghargai peranan AI dalam mengautomasikan tugas rutin, membolehkan lebih banyak masa untuk kerja strategik.
Pandangan Masa Depan dan Integrasi Tempat Kerja
Melangkah ke hadapan, hampir 98% peserta kajian menjangkakan kesan AI terhadap industri atau tempat kerja mereka dalam tempoh lima tahun akan datang. Penggunaan teknologi ini tersebar secara organik, dengan lebih separuh pengguna AI semasa berkongsi pengalaman mereka dengan rakan sekerja, dan 75% mencadangkan alat AI generatif kepada rakan sebaya. Pertumbuhan organik ini mencadangkan transformasi teknologi tempat kerja dari bawah ke atas.
Cabaran dan Pertimbangan
Walaupun terdapat sambutan yang menggalakkan, kajian ini mengakui wujudnya ketegangan di tempat kerja mengenai pelaksanaan AI. Beberapa syarikat besar, termasuk JPMorgan Chase dan Apple, telah melaksanakan sekatan terhadap alat AI seperti ChatGPT disebabkan kebimbangan tentang potensi penyalahgunaan dan isu ketepatan, terutamanya berkaitan dengan halusinasi AI - keadaan di mana AI menghasilkan maklumat yang salah atau mengelirukan.