Ketika kecerdasan buatan terus membentuk semula operasi perniagaan di seluruh dunia, satu jurang yang ketara telah muncul antara jangkaan eksekutif dan kesediaan organisasi. Walaupun pemimpin perniagaan semakin melihat AI sebagai transformatif, mereka pada masa yang sama menyuarakan keraguan serius tentang keupayaan pasukan kepimpinan mereka untuk mengemudi revolusi teknologi ini.
Jurang Kesediaan AI
Satu kajian terkini oleh Gartner terhadap 456 CEO dan eksekutif perniagaan kanan di seluruh dunia telah mendedahkan jurang keyakinan yang membimbangkan dalam keupayaan AI di peringkat C-suite. Walaupun 77% CEO melihat AI sebagai pembuka era perniagaan baru, mereka melihat kekurangan kritikal dalam kepakaran AI di kalangan kepimpinan tertinggi mereka. Hanya 44% Ketua Pegawai Maklumat (CIO) dianggap mahir dalam AI oleh CEO mereka, walaupun eksekutif ini secara tradisional dilihat sebagai ahli pasukan kepimpinan yang paling mahir dalam teknologi. Lebih membimbangkan lagi, peranan lain yang berfokuskan teknologi seperti Ketua Pegawai Keselamatan Maklumat (CISO) dan Ketua Pegawai Data (CDO) juga dilihat sebagai kurang memiliki pengetahuan AI yang mencukupi.
Penemuan Utama Kajian
- 77% daripada CEO melihat AI sebagai pembuka era perniagaan baharu
- Hanya 44% daripada CIO dianggap "mahir dalam AI" oleh CEO
- Faktor-faktor utama yang menghadkan penggunaan AI: ketidakmampuan untuk mengambil pekerja berkemahiran dan kesukaran mengira nilai/hasil
- Hanya 19% daripada eksekutif peringkat-C melaporkan peningkatan pendapatan melebihi 5% daripada pelaburan AI seluruh perusahaan
Hierarki Kepimpinan dalam Kecekapan AI
Kajian tersebut menetapkan hierarki yang jelas tentang persepsi kecekapan AI di kalangan eksekutif C-suite. CISO mendahului dengan sedikit kelebihan dengan 46% CEO menganggap mereka mahir dalam AI, diikuti rapat oleh CIO pada 44%, dan CDO pada 40%. Penurunan selepas peranan yang berfokuskan teknologi ini adalah dramatik, dengan Ketua Pegawai Strategi berada di tempat keempat yang jauh di belakang pada hanya 24%. Jawatan C-suite lain berada dalam keadaan lebih teruk, dengan CEO menyatakan keyakinan yang minimum (antara 7-18%) dalam peranan seperti Ketua Pegawai Hasil, Ketua Pegawai Kewangan, Ketua Pegawai Pemasaran, dan Ketua Pegawai Sumber Manusia.
Kedudukan Kecerdasan AI dalam Kalangan C-Suite (Menurut CEO)
- Ketua Pegawai Keselamatan Maklumat ( CISOs ): 46%
- Ketua Pegawai Maklumat ( CIOs ): 44%
- Ketua Pegawai Data ( CDOs ): 40%
- Ketua Pegawai Strategi: 24%
- Peranan C-suite lain ( CRO, CFO, CMO, COO, dll.): 7-18%
Konteks Sejarah Jurang Kemahiran
Jurang kemahiran kepimpinan ini bukanlah sesuatu yang baru. Penyelidikan Gartner menunjukkan masalah yang berterusan, kerana kajian serupa dari 2019-2020 juga menggambarkan kepintaran teknologi eksekutif sebagai kurang optimum. Apa yang menjadikan situasi semasa lebih mendesak adalah percepatan pesat dalam penggunaan AI merentas industri dan taruhan tinggi yang terlibat dalam pelaksanaan yang berjaya. Seperti yang ditekankan oleh David Furlonger, penganalisis VP terkemuka dan felo Gartner: Jika kepintaran di seluruh C-suite tidak ditingkatkan dengan cepat, daya saing akan terjejas, dan kelangsungan korporat akan berada dalam bahaya.
Cabaran Pelaksanaan Di Luar Kemahiran
Jurang kemahiran hanya mewakili satu daripada beberapa halangan untuk pelaksanaan AI yang berkesan. CEO mengenal pasti dua faktor pengehad utama: ketidakmampuan untuk mengambil jumlah profesional berkemahiran yang mencukupi dan kesukaran mengira nilai atau hasil AI. Faktor kedua ini amat membimbangkan, kerana syarikat terus melabur dengan banyak dalam AI tanpa bukti jelas tentang pulangan pelaburan. Satu laporan McKinsey yang dipetik dalam penyelidikan mendapati bahawa hanya 19% eksekutif peringkat C melaporkan peningkatan pendapatan melebihi 5% daripada pelaburan AI seluruh perusahaan.
Penyelesaian Berpotensi
Daripada memberi tumpuan semata-mata kepada pengambilan luaran untuk menangani jurang kemahiran AI, Gartner mencadangkan organisasi patut mengutamakan peningkatan kemahiran tenaga kerja sedia ada mereka. Pendekatan ini menawarkan strategi jangka panjang yang lebih mampan untuk pertumbuhan perniagaan sambil menangani kekurangan pengetahuan segera. Ketika AI terus berkembang dengan pesat, mewujudkan budaya pembelajaran dan penyesuaian berterusan mungkin terbukti lebih berharga daripada mengejar bakat luaran yang terhad.
Keperluan Daya Saing
Penyelidikan ini menekankan bahawa kecekapan AI bukan lagi pilihan untuk kepimpinan perniagaan. Dengan lebih daripada tiga perempat CEO mengakui peranan penting AI dalam masa depan syarikat mereka, organisasi yang gagal membangunkan kepakaran AI di seluruh pasukan kepimpinan mereka berisiko ketinggalan berbanding pesaing yang berjaya mengemudi peralihan teknologi ini. Pesanannya jelas: syarikat mesti bertindak dengan tegas untuk menutup jurang pengetahuan AI atau menghadapi akibat yang berpotensi mengancam kewujudan dalam landskap perniagaan yang semakin didorong oleh AI.