Microsoft terus menggesa teknologi pembantu AI mereka merentasi pelbagai platform dan kegunaan, walaupun mendapat sambutan bercampur-campur daripada pengguna. Gergasi teknologi ini baru-baru ini telah mengembangkan ekosistem Copilot dalam dua arah yang penting: membawa pembantu ini ke macOS dan memperkenalkan ejen AI khusus untuk profesional jualan.
 |
|---|
| Tetingkap pop-up berlabel "Message Copilot" yang menggambarkan pengembangan pembantu AI Microsoft |
Copilot Tiba di Mac dengan Integrasi Terhad
Microsoft telah melancarkan Copilot untuk Mac, pada asasnya membawa versi web pembantu AI mereka ke sistem operasi Apple sebagai aplikasi khusus. Versi Mac menawarkan ciri khusus platform yang minimum, terutamanya pintasan papan kekunci seluruh sistem (Option-Space) untuk mengakses pembantu dengan cepat dan ikon bar menu untuk kemudahan. Aplikasi ini menghormati tetapan penampilan macOS, secara automatik beralih antara mod terang dan gelap berdasarkan keutamaan sistem.
Tidak seperti pesaing seperti aplikasi Mac ChatGPT, Copilot untuk Mac kekurangan beberapa ciri berguna seperti keupayaan untuk menganalisis tangkapan skrin secara langsung. Pengguna perlu menangkap dan memuat naik tangkapan skrin secara manual untuk mendapatkan bantuan AI dengan kandungan pada skrin. Kekurangan ini menjadikan pengalaman aplikasi khusus hampir sama dengan hanya menggunakan versi web Copilot dalam pelayar.
Versi percuma Copilot mengekalkan keupayaannya untuk mengakses maklumat semasa dari web, membolehkan pengguna bertanya tentang peristiwa terkini dan keputusan sukan, walaupun pengulas telah menyatakan terdapat kes-kes maklumat salah dalam responsnya. Bagi kebanyakan pengguna, versi web mungkin kekal menjadi pilihan kerana ia menawarkan fungsi yang sama tanpa menggunakan ruang storan tambahan.
Ciri-ciri Microsoft Copilot untuk Mac:
- Pintasan papan kekunci seluruh sistem (Option-Space)
- Ikon bar menu untuk akses pantas
- Penukaran mod gelap/terang secara automatik berdasarkan keutamaan sistem
- Akses maklumat web dalam versi percuma
- Kekurangan ciri analisis tangkapan skrin berbanding aplikasi Mac ChatGPT
Ejen Jualan AI Microsoft:
- Ejen Pembangunan Jualan: Mengautomasikan kelayakan prospek dan jangkauan pelanggan
- Ejen Perbualan Jualan: Menyediakan akses pantas kepada maklumat pelanggan melalui pertanyaan bahasa semula jadi
- Kedua-duanya diintegrasikan dengan Microsoft 365 Copilot, Dynamics 365, dan Salesforce
- Program Microsoft AI Accelerator untuk Jualan akan dilancarkan pada 1 April 2025
 |
|---|
| Perbincangan mengenai prestasi sukan menggunakan Copilot untuk Mac, menyerlahkan aplikasinya dalam menyediakan maklumat semasa |
Ejen Jualan AI Baharu Mensasarkan Penjanaan Hasil Perniagaan
Dalam perkembangan selari yang menunjukkan strategi AI Microsoft yang lebih luas, syarikat itu telah memperkenalkan ejen AI khusus yang direka khas untuk profesional jualan. Alat baharu ini bertujuan untuk mengubah cara perniagaan mencari pelanggan berpotensi dan menutup jualan dengan mengautomasikan sebahagian besar proses jualan.
Ejen Pembangunan Jualan boleh secara automatik menyelidik bakal pelanggan, menjadualkan mesyuarat, dan bahkan menghubungi pelanggan berpotensi. Ia memanfaatkan data CRM sedia ada bersama dengan sumber syarikat seperti lembaran harga dan data Microsoft 365 termasuk e-mel dan nota mesyuarat untuk menyusun pendekatan yang diperibadikan. Microsoft mendakwa ejen tersebut bahkan boleh menyelesaikan jualan untuk bakal pelanggan impak rendah tanpa campur tangan manusia.
Melengkapi ini adalah Ejen Sembang Jualan, yang menyediakan wakil jualan dengan akses pantas kepada maklumat pelanggan melalui pertanyaan bahasa semula jadi. Ejen tersebut boleh menganalisis data CRM, pembentangan jualan, nota mesyuarat, e-mel, dan maklumat web untuk memberikan kesimpulan yang boleh dilaksanakan, membolehkan profesional jualan menghabiskan lebih sedikit masa untuk penyelidikan dan lebih banyak masa berinteraksi dengan pelanggan.
 |
|---|
| Copilot menyediakan cadangan permainan, mencerminkan penglibatan yang serupa dengan yang diharapkan daripada ejen jualan AI baharu |
Integrasi dan Ketersediaan
Kedua-dua ejen jualan akan boleh diakses dalam Microsoft 365 Copilot dan Copilot Chat, dengan sambungan kepada kedua-dua sistem CRM Microsoft Dynamics 365 dan Salesforce. Integrasi ini bermakna profesional jualan berpotensi boleh menyelesaikan urus niaga tanpa perlu berinteraksi secara langsung dengan perisian CRM mereka.
Untuk perniagaan yang ingin memaksimumkan keupayaan ini, Microsoft telah mengumumkan program AI Accelerator for Sales, yang dijadualkan akan dilancarkan pada 1 April 2025. Program ini akan menyediakan ahli dengan akses kepada produk dan perkhidmatan AI terkini Microsoft, bantuan pakar dengan migrasi dari sistem CRM lama, sokongan premium, dan penyesuaian ejen AI untuk keperluan perniagaan tertentu.
Strategi AI Microsoft Mengambil Bentuk
Perkembangan ini mencerminkan aspirasi Microsoft yang dinyatakan untuk memperkasakan setiap pekerja dengan Copilot dan mengubah setiap proses perniagaan dengan ejen, seperti yang dinyatakan oleh Jared Spataro, Ketua Pegawai Pemasaran untuk AI di Work. Syarikat itu nampaknya mengamalkan pendekatan dua cabang: mengembangkan ketersediaan Copilot merentasi platform sambil secara serentak membangunkan ejen AI khusus untuk fungsi perniagaan tertentu.
Perbezaan antara inisiatif ini sangat ketara. Walaupun pengguna Windows dilaporkan mencari cara untuk membuang atau menyembunyikan Copilot dari sistem mereka, Microsoft secara aktif menjemput pengguna Mac untuk memasang pembantu tersebut. Begitu juga, ketika sambutan pengguna terhadap pembantu AI tujuan umum kekal bercampur-campur, Microsoft sedang membangunkan aplikasi perniagaan yang disasarkan di mana cadangan nilai mungkin lebih jelas dan pulangan pelaburan lebih boleh diukur.
Ketika pembantu AI terus berkembang, pendekatan Microsoft mencadangkan pengiktirafan bahawa kejayaan mungkin tidak terletak pada penggunaan universal AI tujuan umum, tetapi dalam mengenal pasti kes penggunaan tertentu di mana AI boleh secara terbukti meningkatkan produktiviti dan menjana nilai perniagaan.