Dalam perkembangan penting bagi hak privasi digital, Apple telah bersetuju untuk menyelesaikan saman tindakan kelas berkaitan pelanggaran privasi oleh pembantu suara Siri. Penyelesaian ini menangani kebimbangan mengenai rakaman perbualan peribadi tanpa kebenaran dan perkongsiannya dengan kontraktor pihak ketiga, mengetengahkan ketegangan yang semakin meningkat antara kemudahan dan privasi dalam teknologi bantuan suara.
Butiran Penyelesaian
Apple telah bersetuju untuk membayar 95 juta Dolar Amerika bagi menyelesaikan dakwaan bahawa Siri secara tidak sengaja merakam perbualan peribadi tanpa persetujuan pengguna. Penyelesaian ini, yang menunggu kelulusan kehakiman, boleh memberikan pampasan kepada pengguna yang layak sehingga 20 Dolar Amerika bagi setiap peranti yang mempunyai Siri, dengan tuntutan maksimum lima peranti setiap orang. Perjanjian ini meliputi tempoh sepuluh tahun dari 17 September 2014 hingga 31 Disember 2024, merangkumi era sejak Apple memperkenalkan frasa pengaktifan Hey Siri.
Tempoh Liputan Penyelesaian: 17 September 2014 - 31 Disember 2024 Pampasan Maksimum: USD 20 bagi setiap peranti (sehingga 5 peranti) Jumlah Penyelesaian: USD 95 juta Peranti Yang Layak:
- iPhone
- iPad
- Apple Watch
- MacBook
- iMac
- HomePod
- iPod touch
- Apple TV
Kebimbangan Privasi dan Dakwaan
Saman ini timbul berikutan laporan pemberi maklumat pada 2019 yang mendedahkan bahawa kontraktor Apple kerap mengakses maklumat peribadi sensitif melalui rakaman Siri. Ini termasuk perbincangan perubatan sulit, saat-saat peribadi, dan perbualan sensitif lain yang dirakam secara tidak sengaja apabila Siri diaktifkan tanpa niat. Para plaintif secara khusus mencatat kejadian di mana bunyi mudah seperti zip boleh mencetuskan fungsi rakaman Siri.
 |
|---|
| Ilustrasi Siri pada iPhone, mencerminkan isu-isu privasi yang dibangkitkan oleh saman tersebut |
Kelayakan dan Proses Tuntutan
Untuk layak mendapat pampasan, pengguna mesti memiliki atau pernah memiliki peranti yang mempunyai Siri seperti iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch, atau Apple TV dalam tempoh yang ditetapkan. Yang penting, pihak yang menuntut mesti mengisytiharkan di bawah sumpah bahawa Siri merakam perbualan peribadi mereka tanpa pengaktifan yang disengajakan. Jumlah pembayaran akhir mungkin berbeza bergantung pada jumlah tuntutan yang difailkan.
Implikasi Kepada Industri
Penyelesaian ini mengetengahkan isu industri yang lebih luas, kerana Apple bukan sahaja yang menghadapi pengawasan terhadap privasi pembantu suara. Kebimbangan serupa telah dibangkitkan mengenai amalan Google dan Amazon, dengan Google kini menghadapi cabaran undang-undang yang serupa. Bagi Apple, walaupun penyelesaian bernilai 95 juta Dolar Amerika hanya mewakili kira-kira sembilan jam keuntungan, kes ini berpotensi merosakkan imej syarikat yang telah dibina dengan teliti sebagai syarikat teknologi yang mengutamakan privasi.
 |
|---|
| Peranti yang dilengkapi Siri menunjukkan peranan utama Apple dalam perbahasan privasi dalam teknologi suara |
Tindak Balas dan Perubahan Apple
Walaupun menafikan sebarang kesalahan dalam penyelesaian ini, Apple telah melaksanakan perubahan pada amalan Siri. Berikutan pendedahan awal, syarikat itu telah mengeluarkan permohonan maaf rasmi dan mengubah suai dasar-dasarnya, terutamanya menghentikan penyimpanan rakaman audio. Perubahan ini mencerminkan kepentingan pertimbangan privasi yang semakin meningkat dalam pembangunan teknologi bantuan suara.