Hubungan industri permainan dengan transaksi mikro kini menghadapi pengawasan yang lebih ketat apabila Epic Games mula melaksanakan salah satu program bayaran balik pengguna terbesar dalam sejarah permainan video. Ini menandakan saat penting dalam perbahasan berterusan mengenai amalan monetisasi yang adil dalam permainan video dan perlindungan pemain muda.
Pelaksanaan Penyelesaian Bermula
Federal Trade Commission ( FTC ) telah memulakan gelombang pertama pengagihan bayaran balik berjumlah 72 Juta Dolar Amerika kepada pemain Fortnite yang terjejas akibat amalan transaksi mikro kontroversi Epic Games. Pengagihan ini meliputi 629,344 pembayaran, dengan purata 114 Dolar Amerika setiap pemain yang terjejas, dihantar melalui PayPal dan cek tradisional. Ini merupakan fasa pertama daripada perjanjian penyelesaian yang lebih besar bernilai 245 Juta Dolar Amerika yang dicapai pada akhir 2022.
- Jumlah Penyelesaian Keseluruhan: USD $245 juta untuk corak gelap
- Denda Tambahan Pelanggaran COPPA: USD $275 juta
- Jumlah Denda FTC: USD $520 juta
- Pengagihan Bayaran Balik Semasa: USD $72 juta
- Bilangan Pembayaran Awal: 629,344
- Purata Jumlah Pembayaran: USD $114
- Tarikh Akhir Tuntutan: 10 Januari 2025
Memahami Pelanggaran
Tindakan FTC berpunca daripada dakwaan penggunaan corak gelap oleh Epic Games - taktik reka bentuk yang mengelirukan yang membawa kepada pembelian yang tidak diingini. Siasatan mendedahkan bahawa syarikat tersebut telah membenarkan kanak-kanak membuat caj tanpa kebenaran pengawasan ibu bapa dan menghalang sesetengah pengguna daripada mengakses kandungan yang telah dibeli selepas mempertikaikan caj. Amalan ini melanggar standard perlindungan pengguna dan mencetuskan campur tangan pengawalseliaan.
Proses Pampasan Pengguna
Pemain yang menerima pampasan mempunyai tempoh masa tertentu untuk menuntut bayaran balik mereka - 30 hari untuk pembayaran PayPal dan 60 hari untuk penerima cek. FTC telah mewujudkan proses tuntutan berterusan, dengan tarikh akhir dilanjutkan sehingga 10 Januari 2025, memastikan pemain yang terjejas mempunyai masa yang mencukupi untuk mengemukakan tuntutan mereka melalui laman web rasmi FTC.
Tindak Balas dan Komitmen Masa Depan Epic
Epic Games telah mengakui penyelesaian tersebut dan komited untuk mereformasi amalan mereka. Syarikat itu telah berjanji untuk meningkatkan ketelusan dalam pembelian, memudahkan proses pembatalan dan bayaran balik, serta melaksanakan perlindungan yang lebih kukuh untuk pemain muda. Perubahan ini mencerminkan peralihan industri yang lebih luas ke arah amalan monetisasi yang lebih mesra pengguna.
Melangkah ke Hadapan
Walaupun menghadapi cabaran pengawalseliaan ini, Epic Games terus mengembangkan permainan utama mereka. Syarikat itu baru-baru ini melancarkan Fortnite OG dan telah mengumumkan Fortnite Ballistic, mod kompetitif orang pertama yang dijadualkan untuk akses awal pada 11 Disember 2024, menunjukkan komitmen mereka terhadap pembangunan permainan di samping melaksanakan langkah-langkah perlindungan pengguna.