Janji Apple mengenai ciri AI revolusioner untuk peranti terbaru mereka telah menyebabkan gergasi teknologi ini menghadapi masalah undang-undang di seluruh Amerika Utara. Pelanggan yang membeli iPhone 16 berdasarkan pemasaran yang mempamerkan keupayaan Siri yang canggih kini memfailkan saman selepas mengetahui ciri-ciri ini tidak akan tiba sehingga tahun hadapan.
Cabaran Undang-undang yang Semakin Meningkat
Apple kini menghadapi beberapa saman tindakan kelas di Amerika Syarikat dan Kanada kerana kelewatan ciri Apple Intelligence, terutamanya pembaharuan Siri yang dijanjikan. Aduan undang-undang ini berpusat pada tuduhan pengiklanan palsu dan persaingan tidak adil selepas syarikat itu giat memasarkan keupayaan AI untuk siri iPhone 16 yang kemudiannya ditangguhkan sehingga 2025. Dua plaintif di mahkamah persekutuan California secara jelas menyatakan bahawa mereka tidak akan menaik taraf ke peranti baru jika mereka tahu ciri-ciri ini tidak akan tersedia semasa pelancaran. Begitu juga, satu lagi saman telah difailkan di British Columbia, Kanada, membuat tuntutan serupa mengenai amalan pemasaran yang mengelirukan.
Maklumat Penting Saman:
- Dua saman tindakan kelas telah difailkan: satu di California, USA dan satu di British Columbia, Canada
- Tuduhan utama: Pengiklanan palsu berkenaan ciri-ciri Apple Intelligence, terutamanya penambahbaikan Siri
- Plaintif mendakwa mereka tidak akan membeli peranti iPhone 16 tanpa ciri-ciri yang dijanjikan
- Kedua-dua saman menuntut ganti rugi dengan jumlah yang akan ditentukan semasa perbicaraan
Pemasaran Berbanding Realiti
Kontroversi ini meningkat apabila Apple terpaksa menarik balik iklan yang menampilkan pelakon Bella Ramsey yang menunjukkan keupayaan Siri yang dipertingkatkan. Langkah ini diambil selepas syarikat itu mengumumkan penangguhan ciri Apple Intelligence, mewujudkan percanggahan antara apa yang diiklankan dan apa yang sebenarnya diterima oleh pengguna. Kedua-dua saman tersebut meminta ganti rugi daripada Apple, dengan jumlah sebenar akan ditentukan semasa prosiding perbicaraan. Jika hakim memutuskan menentang Apple, syarikat itu mungkin perlu membayar pampasan kepada semua ahli kelas yang membeli peranti iPhone 16 khusus untuk mengakses ciri Siri baharu.
Kekacauan Di Sebalik Tabir
Menurut laporan dari The Information, situasi ini berpunca daripada masalah dalaman yang ketara di Apple. Demo Siri yang ditunjukkan kepada orang ramai dilaporkan sebahagian besarnya rekaan, dengan pasukan pemasaran gagal berunding dengan pasukan pembangunan Siri yang sebenar. Ini menyebabkan situasi janggal di mana pasukan Siri terkejut dengan ciri-ciri yang diiklankan yang sebenarnya tidak sedang mereka bangunkan. Selain itu, nampaknya terdapat perselisihan di peringkat eksekutif mengenai pelaburan AI, dengan ketua kewangan Apple, Luca Maestri, didakwa memotong bajet untuk peningkatan GPU yang diperlukan untuk pembangunan AI kepada kurang daripada separuh daripada apa yang pada awalnya diluluskan oleh CEO Tim Cook.
Isu Dalaman yang Dilaporkan di Apple:
- Demo Siri yang ditunjukkan kepada orang ramai dilaporkan tidak mencerminkan status pembangunan sebenar
- Pasukan pemasaran didakwa gagal menyelaras dengan pasukan pembangunan Siri
- Bajet untuk infrastruktur pembangunan AI (peningkatan 50,000 GPU) dilaporkan dipotong oleh CFO Luca Maestri
- Ciri-ciri Apple Intelligence kini ditangguhkan sehingga 2025
Implikasi untuk Strategi AI Apple
Cabaran undang-undang ini berlaku pada masa yang kritikal bagi Apple ketika ia cuba mengejar pesaing dalam bidang kecerdasan buatan. Kemasukan yang lewat syarikat ini ke dalam AI generatif telah meletakkannya di belakang pesaing seperti Google dan Microsoft. Saman-saman ini bukan sahaja mewakili potensi liabiliti kewangan tetapi juga kerosakan kepada kepercayaan pengguna pada masa Apple cuba memposisikan dirinya sebagai inovator AI. Situasi ini menyoroti risiko memasarkan ciri-ciri sebelum ia dibangunkan sepenuhnya, terutamanya apabila ciri-ciri tersebut digunakan sebagai poin jualan utama untuk peranti premium.
Apa Maksudnya untuk Pemilik iPhone 16
Bagi pemilik iPhone 16 semasa yang membeli peranti mereka dengan harapan ciri Siri yang canggih, penantian masih berterusan. Apple telah komited untuk menyampaikan keupayaan yang dijanjikan pada 2025, tetapi jadual sebenar masih belum jelas. Jika saman berjaya, pelanggan yang terjejas mungkin menerima pampasan, walaupun jumlahnya berkemungkinan akan ditentukan melalui proses undang-undang. Sementara itu, pengguna iPhone 16 terpaksa berpuas hati dengan versi Siri semasa sambil menunggu peningkatan AI yang ditonjolkan dalam kempen pemasaran produk tersebut.
