Dalam kes penting yang menyoroti penipuan dalam industri teknologi, pengasas aplikasi beli-belah Nate telah didakwa melakukan penipuan kerana menyamar kerja manusia sebagai teknologi kecerdasan buatan. Kes ini menunjukkan kebimbangan yang semakin meningkat tentang representasi yang benar dalam sektor AI kerana pelabur dan pengguna semakin meneliti dakwaan yang dibuat oleh syarikat permulaan teknologi.
 |
|---|
| Wakil perkhidmatan pelanggan yang aktif terlibat dalam pemprosesan transaksi, menyerlahkan aspek manusia di sebalik dakwaan teknologi AI |
Dakwaan AI Palsu
Albert Saniger, pengasas berusia 35 tahun dan bekas CEO aplikasi beli-belah Nate, telah didakwa oleh Jabatan Kehakiman atas tuduhan penipuan sekuriti dan penipuan wayar. Setiap tuduhan membawa hukuman maksimum berpotensi 20 tahun penjara. Menurut pendakwaan, Saniger berulang kali mendakwa bahawa aplikasi e-dagangannya menggunakan teknologi AI canggih untuk melengkapkan pembelian dalam talian secara automatik. Hakikatnya, aplikasi itu bergantung terutamanya kepada ratusan pekerja manusia yang beroperasi dari pusat panggilan di Filipina dan Romania yang memproses transaksi secara manual.
Fakta Penting Tentang Kes Penipuan Aplikasi Nate:
- Pengasas: Albert Saniger, 35, dari Barcelona, Sepanyol
- Pertuduhan: Satu tuduhan penipuan sekuriti (maksimum 20 tahun) dan satu tuduhan penipuan wayar (maksimum 20 tahun)
- Dana yang dikumpulkan: Lebih USD 50 juta, termasuk USD 38 juta pada 2021
- Kadar pemprosesan manual: Antara 60% hingga 100% transaksi sepanjang 2021
- Lokasi pekerja manusia: Pusat panggilan di Filipina dan Romania
- Hasil syarikat: Terpaksa menjual aset pada Januari 2023, pelabur mengalami kerugian "hampir keseluruhan"
Bagaimana Aplikasi Nate Beroperasi
Dilancarkan pada 2018, aplikasi Nate memasarkan dirinya sebagai troli beli-belah universal yang memudahkan pembelian dalam talian. Ia menjanjikan pengguna boleh melangkau proses pembayaran di mana-mana laman web peruncit dengan hanya satu ketukan. Aplikasi itu sepatutnya menggunakan AI untuk memasukkan maklumat pengebilan dan penghantaran secara automatik dan mengesahkan pembelian. Walau bagaimanapun, siasatan DoJ mendedahkan bahawa teknologi yang Saniger perolehi daripada pihak ketiga tidak pernah mencapai keupayaan untuk menyelesaikan pembelian e-dagang secara konsisten, dengan kadar automasi sebenar adalah sifar peratus.
 |
|---|
| Sebuah telefon pintar yang memaparkan produk digital, mencerminkan pengalaman membeli-belah dalam talian yang aplikasi Nate bertujuan untuk permudahkan dengan teknologi AI yang dibanggakannya |
Skala Penipuan
Penipuan itu besar dari segi skala. Menurut sumber yang dipetik dalam siasatan 2022 oleh The Information, sepanjang 2021, antara 60% hingga 100% transaksi dikendalikan secara manual dan bukannya secara automatik. Walaupun hakikat ini, Saniger terus meyakinkan pelabur bahawa Nate tidak menggunakan bot yang tidak cerdas dan hanya bergantung kepada campur tangan manusia dalam kes-kes terpencil di mana AI yang didakwa telah gagal. Pada musim luruh 2021, Saniger mengarahkan pasukan kejuruteraannya untuk membangunkan bot untuk mengautomasikan beberapa transaksi, yang kemudian digunakan bersama dengan pasukan manual—masih bukan teknologi AI canggih yang telah dijanjikan kepada pelabur.
Impak Kewangan dan Akibat
Dakwaan palsu Saniger membantu Nate mengumpul lebih USD 50 juta daripada pelabur sejak pelancarannya, termasuk USD 38 juta pada 2021 sahaja. Pemangku Peguam A.S. Matthew Podolsky menekankan impak yang lebih luas daripada penipuan sedemikian, menyatakan bahawa ia bukan sahaja menjadikan pelabur yang tidak bersalah sebagai mangsa, ia mengalihkan modal daripada syarikat permulaan yang sah, membuat pelabur skeptikal terhadap kemajuan sebenar, dan akhirnya menghalang kemajuan pembangunan AI. Menjelang Januari 2023, Nate telah kehabisan wang dan terpaksa menjual asetnya, mengakibatkan kerugian hampir keseluruhan bagi pelabur.
Satu Corak dalam Industri
Kes ini bukanlah terpencil. Pada Disember 2023, Presto Automation, yang menggambarkan dirinya sebagai salah satu penyedia teknologi automasi buruh terbesar dalam industri, mendedahkan dalam pemfailan SEC bahawa hampir tiga perempat daripada pesanan yang diambil oleh produk pesanan suara makanan segera sebenarnya diproses oleh ejen manusia di luar tapak di tempat seperti Filipina. Ini adalah walaupun tuntutan sebelumnya bahawa 95% pesanan yang diterima oleh chatbot pandu lalu dikendalikan tanpa campur tangan manusia. Insiden-insiden ini menyoroti corak membimbangkan salah representasi dalam industri teknologi, terutamanya mengenai keupayaan AI.
Prosiding Undang-undang dan Implikasi Industri
Tuduhan terhadap Saniger mewakili saat penting untuk akauntabiliti dalam sektor teknologi. Ketika kecerdasan buatan terus menarik pelaburan besar dan minat awam, kes ini berfungsi sebagai amaran kepada syarikat yang mungkin tergoda untuk membesar-besarkan keupayaan teknologi mereka. Hasil kes ini boleh menetapkan preseden penting untuk bagaimana tuntutan tentang teknologi AI dinilai dan disahkan pada masa hadapan, berpotensi membawa kepada standard yang lebih ketat untuk ketelusan dan kejujuran dalam pemasaran teknologi dan pembentangan pelaburan.