Gergasi e-dagang Amazon kini mengembangkan jangkauannya melampaui pasaran sendiri dengan pembantu membeli-belah baharu yang dipacu AI yang inovatif. Syarikat tersebut telah mula menguji ciri yang membolehkan pelanggan membeli produk daripada peruncit lain tanpa perlu meninggalkan aplikasi Amazon, berpotensi mengubah cara pengguna berinteraksi dengan pembelian dalam talian merentasi internet yang lebih luas.
Bagaimana Buy for Me Berfungsi
Ciri baharu Buy for Me daripada Amazon memanfaatkan apa yang dipanggil oleh syarikat sebagai AI agentik untuk memudahkan pembelian dari laman web jenama luar secara terus melalui aplikasi Amazon Shopping. Ketika mencari produk, pengguna kini mungkin melihat bahagian berasingan berlabel Shop brand sites directly di samping hasil carian pasaran Amazon tradisional. Untuk item terpilih dalam bahagian ini, pilihan Buy for Me akan muncul. Selepas mengetik pada produk, pengguna boleh menyemak butiran dan kemudian memulakan proses pembelian. Amazon kemudiannya mengendalikan transaksi dengan menyediakan nama, alamat, dan maklumat pembayaran pelanggan yang disulitkan secara selamat untuk menyelesaikan proses pembayaran di laman web jenama tersebut. Keseluruhan proses berlaku dalam antara muka Amazon yang biasa, mewujudkan pengalaman membeli-belah yang lancar merentasi pelbagai peruncit.
Ciri-ciri Utama "Buy for Me" oleh Amazon:
- Menggunakan AI agensi untuk membuat pembelian dari laman web luar
- Diintegrasikan secara langsung ke dalam aplikasi Amazon Shopping
- Tersedia dalam versi beta untuk pelanggan AS terpilih di iOS dan Android
- Pada masa ini terhad kepada kedai jenama dan produk tertentu sahaja
- Dikuasakan oleh sistem AI Nova milik Amazon dan Claude dari Anthropic
- Pesanan boleh dikesan melalui tab khas "Buy for Me Orders"
- Kedai jenama menguruskan penghantaran, pemulangan, dan perkhidmatan pelanggan
Ketersediaan Terhad Semasa Pengujian Beta
Pada masa ini, Buy for Me hanya tersedia untuk sebahagian pelanggan AS yang menggunakan peranti iOS dan Android. Amazon telah melaksanakan pelancaran terkawal ini untuk mengumpul maklum balas sebelum mengembangkan perkhidmatan tersebut. Ujian beta ini merangkumi pilihan kedai dan produk jenama yang terhad, walaupun syarikat itu telah menunjukkan rancangan untuk menambah lebih banyak rakan kongsi dan barangan berdasarkan maklum balas pelanggan. Pendekatan berhati-hati ini membolehkan Amazon menyempurnakan perkhidmatan sambil menangani sebarang masalah yang mungkin timbul sebelum pelancaran yang lebih luas.
Teknologi Di Sebalik Ciri Ini
Fungsi baharu ini menggunakan sistem AI Nova daripada Amazon, yang kini termasuk model yang mampu melaksanakan tindakan dalam pelayar web. Amazon juga telah bekerjasama dengan AI Claude daripada Anthropic untuk memacu aspek perkhidmatan ini. Ini merupakan kemajuan penting dalam pembantu membeli-belah AI, bergerak melampaui cadangan ringkas kepada pelaksanaan transaksi merentasi laman web yang berbeza. Teknologi ini perlu menavigasi pelbagai platform e-dagang, memahami proses pembayaran, dan memindahkan maklumat pelanggan dengan selamat—semua sambil mengekalkan standard privasi dan keselamatan.
Pengurusan Pesanan dan Sokongan Pelanggan
Selepas Amazon menyelesaikan pembelian bagi pihak pelanggan, pengesahan pesanan datang terus dari kedai jenama, bukan Amazon. Pelanggan boleh menjejaki pembelian luaran ini melalui tab Buy for Me Orders khusus dalam bahagian Your Orders di aplikasi Amazon Shopping. Walau bagaimanapun, penting untuk diperhatikan bahawa penghantaran, pemulangan, pertukaran, dan perkhidmatan pelanggan untuk pembelian ini kekal menjadi tanggungjawab kedai jenama, bukan Amazon. Ini mewujudkan pengalaman membeli-belah hibrid di mana Amazon memudahkan penemuan dan pembayaran tetapi menyerahkan sokongan selepas pembelian kepada peruncit asal.
Pertimbangan Privasi
Amazon telah menekankan perlindungan privasi dalam ciri Buy for Me. Syarikat itu menyatakan bahawa ia tidak dapat melihat pesanan terdahulu atau berasingan pelanggan dari mana-mana laman jenama, mengekalkan pemisahan antara data Amazon dan hubungan langsung pengguna dengan peruncit lain. Maklumat pelanggan disulitkan apabila dikongsi dengan laman luar, menangani kebimbangan yang mungkin timbul tentang keselamatan data ketika membeli-belah merentasi pelbagai platform melalui satu antara muka.
Implikasi Strategik untuk E-dagang
Langkah ini mewakili perubahan ketara dalam pendekatan Amazon terhadap peruncitan dalam talian. Bukannya hanya memberi tumpuan untuk membawa penjual ke dalam pasarannya, Amazon kini meletakkan dirinya sebagai pintu masuk ke ekosistem e-dagang yang lebih luas. Strategi ini berpotensi meningkatkan kerelevanan Amazon dalam kategori produk di mana ia mempunyai inventori langsung yang lebih sedikit sambil mengekalkan pelanggan dalam ekosistem aplikasinya. Bagi pengguna, manfaatnya adalah pengalaman membeli-belah yang lebih bersatu merentasi pelbagai peruncit, walaupun persoalan masih wujud tentang bagaimana ini mungkin memberi kesan kepada landskap persaingan peruncitan dalam talian dalam jangka masa panjang.