Pembayaran yang dinanti-nantikan dari salah satu penyelesaian pelanggaran data terbesar dalam sejarah Amerika Syarikat akhirnya akan diberikan kepada pelanggan T-Mobile yang terjejas. Berikutan pelanggaran keselamatan besar pada tahun 2021 yang mendedahkan maklumat peribadi sensitif kira-kira 76 juta pelanggan, dana penyelesaian bernilai 350 juta dolar kini sedia untuk diagihkan, dengan pembayaran dijangka bermula pada April 2025.
Latar Belakang Penyelesaian
Pada Ogos 2021, T-Mobile mengalami pelanggaran data yang ketara yang mendedahkan maklumat peribadi pelanggan, termasuk nama, alamat, nombor telefon, tarikh lahir, dan nombor Keselamatan Sosial. Pada mulanya, T-Mobile mendakwa pelanggaran itu menjejaskan 7.8 juta pelanggan semasa dan 40 juta bekas pelanggan. Walau bagaimanapun, saman tindakan kelas mendakwa jumlah sebenar adalah lebih dekat kepada 76 juta individu yang terjejas. Tanpa mengaku bersalah, T-Mobile bersetuju untuk menyelesaikan saman itu sebanyak 350 juta dolar, menjadikannya penyelesaian pelanggaran data kedua terbesar dalam sejarah Amerika Syarikat, selepas penyelesaian Equifax sebanyak 700 juta dolar pada tahun 2019. Sebagai sebahagian daripada perjanjian itu, T-Mobile juga telah memperuntukkan 150 juta dolar tambahan untuk meningkatkan infrastruktur keselamatan mereka, menjadikan jumlah kos pelanggaran itu sebanyak setengah bilion dolar.
Butiran Penyelesaian Pelanggaran Data T-Mobile
- Jumlah penyelesaian: $350 juta
- Pelaburan infrastruktur keselamatan: $150 juta
- Jumlah kos kepada T-Mobile: $500 juta
- Pelanggan yang terjejas: Kira-kira 76 juta
- Tarikh akhir tuntutan: 23 Januari 2023
- Pengedaran bayaran: Bermula April 2025
Struktur Pembayaran
- Pembayaran balik maksimum untuk kerugian yang didokumentasikan: $25,000
- Bayaran standard tanpa dokumentasi: Sehingga $25
- Penduduk California: Sehingga $100
- Pampasan mengikut jam untuk masa yang digunakan: $25/jam
Butiran Pengagihan Pembayaran
Laman web penyelesaian kini mengesahkan bahawa semua prosiding mahkamah telah selesai dan pengagihan pembayaran penyelesaian dijangka bermula pada April 2025. Pelanggan yang terjejas yang telah mengemukakan tuntutan yang sah sebelum tarikh akhir 23 Januari 2023 akan menerima pampasan berdasarkan keadaan khusus mereka. Mereka yang boleh mendokumentasikan kerugian kewangan yang berkaitan secara langsung dengan pelanggaran itu diberi status keutamaan dan boleh menerima sehingga 25,000 dolar sebagai bayaran balik. Tahap pampasan yang lebih tinggi ini dikhaskan untuk individu yang boleh membuktikan mereka menanggung perbelanjaan yang ketara untuk menangani penipuan atau kecurian identiti yang boleh dikesan kepada pelanggaran T-Mobile.
Tahap Pampasan
Kebanyakan penuntut yang tidak mempunyai dokumentasi menunjukkan kerugian wang tunai akan menerima pembayaran yang lebih sederhana sehingga 25 dolar. Penduduk California pada masa pelanggaran layak mendapat pembayaran yang dipertingkatkan sehingga 100 dolar, mencerminkan undang-undang perlindungan pengguna negeri yang lebih kukuh. Penyelesaian ini juga memberi pampasan kepada pelanggan untuk masa yang dihabiskan untuk menangani kebimbangan keselamatan, menawarkan 25 dolar sejam untuk usaha yang didokumentasikan untuk mengamankan akaun dan maklumat peribadi mereka, sehingga jumlah penyelesaian maksimum.
Kaedah Pembayaran dan Jangkaan
Pembayaran akan diagihkan melalui kaedah yang dipilih oleh setiap penuntut semasa proses tuntutan, dengan sesetengah menerima deposit bank elektronik sementara yang lain akan mendapat cek kertas. Walau bagaimanapun, penuntut harus mengawal jangkaan mereka mengenai jumlah pembayaran. Selepas penuntut keutamaan dengan kerugian yang didokumentasikan menerima pampasan mereka, baki dana akan diagihkan secara pro rata, yang bermaksud jumlah pembayaran akhir mungkin jauh lebih rendah daripada maksimum 25 dolar untuk tuntutan standard.
Pengajaran dari Penyelesaian Terkini
Pengagihan tindakan kelas terkini telah menghasilkan pembayaran individu yang mengejutkan kecil. Sebagai contoh, penyelesaian Verizon bernilai 100 juta dolar awal tahun ini untuk mengenakan yuran bulanan yang didakwa tidak adil dan tidak didedahkan dengan mencukupi mengakibatkan sesetengah pelanggan menerima serendah 2.51 dolar atau 3.27 dolar, jauh di bawah jangkaan 100 dolar setiap orang. Corak ini menunjukkan bahawa penuntut T-Mobile mungkin juga menerima jumlah yang lebih rendah daripada yang dijangkakan, terutamanya jika bilangan tuntutan yang sah adalah tinggi.
Terlambat untuk Tuntutan Baharu
Bagi pelanggan T-Mobile yang terlepas peluang untuk memfailkan tuntutan, malangnya, tarikh akhir telah berlalu pada 23 Januari 2023. Penuntut yang layak sepatutnya telah dihubungi pada Oktober 2024 mengenai status tuntutan mereka. Mereka yang telah mengemukakan tuntutan sebelum tarikh akhir harus memantau surat dan akaun bank mereka bermula April ini untuk bahagian penyelesaian mereka.
Yuran Undang-undang dan Pengagihan
Seperti biasa dengan penyelesaian tindakan kelas, sebahagian besar dana penyelesaian akan digunakan untuk yuran undang-undang. Selepas yuran ini dan tuntutan keutamaan dibayar, jumlah yang tinggal akan dibahagikan antara semua penuntut lain, yang boleh mengurangkan jumlah pembayaran individu dengan ketara bergantung pada jumlah keseluruhan tuntutan yang diluluskan.
Penyelesaian T-Mobile berfungsi sebagai satu lagi peringatan tentang kos kewangan dan reputasi yang ketara yang dihadapi syarikat berikutan pelanggaran data, serta pampasan yang sering terhad yang diterima oleh pengguna walaupun angka penyelesaian tajuk utama yang besar.