Zoom sedang membawa pembantu AI mereka ke tahap seterusnya dengan mengubahnya daripada pembantu ringkas kepada agen autonomi yang mampu menyelesaikan tugas bagi pihak pengguna. Evolusi penting dalam teknologi Zoom ini bertujuan untuk memperkemaskan produktiviti tempat kerja dan meningkatkan kolaborasi melalui keupayaan kecerdasan buatan yang canggih.
Evolusi kepada AI Berasaskan Agen
AI Companion Zoom sedang menjalani transformasi besar pada akhir Mac 2025, berkembang daripada pembantu asas kepada sistem AI berasaskan agen sepenuhnya. Peningkatan ini mewakili perubahan asas dalam bagaimana AI boleh meningkatkan produktiviti tempat kerja. Seperti yang dijelaskan oleh Smita Hashim, Ketua Pegawai Produk di Zoom, AI Companion sedang berkembang daripada pembantu peribadi kepada menjadi benar-benar berasaskan agen, yang menandakan lonjakan besar ke hadapan dalam bagaimana AI boleh meningkatkan produktiviti dan kerjasama di tempat kerja. Fungsi baharu ini menggabungkan agen, kemahiran, dan model untuk melaksanakan tindakan berbilang langkah untuk pengguna tanpa memerlukan bimbingan atau campur tangan manusia yang berterusan.
Zoom Tasks: Mengautomasikan Senarai Tugas Anda
Tumpuan utama peningkatan berasaskan agen ini adalah Zoom Tasks, ciri baharu yang akan dilancarkan pada akhir Mac. Sistem pintar ini mengenal pasti item tindakan daripada ringkasan mesyuarat, sembang, dan e-mel, kemudian mengambil inisiatif untuk menyelesaikannya. Sebagai contoh, jika ringkasan mesyuarat menyebut tentang penjadualan susulan, Zoom Tasks boleh secara automatik mencari masa yang sesuai untuk semua peserta dan menyediakan mesyuarat tersebut. Ia juga boleh menjana dokumen berdasarkan kandungan mesyuarat dan mencipta klip video yang menyoroti momen-momen penting. Ciri Tasks ini akan disertakan secara langsung ke dalam Zoom Docs, menjadikannya mudah diakses dalam aliran kerja.
Garis Masa Ciri Baharu Zoom AI Companion
- Akhir Mac 2025: Pelancaran ciri Zoom Tasks dan Voice Recorder
- April 2025: Tambahan Custom AI Companion ($12/pengguna/bulan) mula tersedia
- Mei 2025: Meeting Agendas dengan AI Companion, Live Notes, AI Companion untuk Workspace Reservation, dan Zoom Drive dilancarkan
- Jun 2025: Advanced References untuk Zoom Docs dan ciri Personal Coach dilancarkan
- Julai 2025: Ciri pembinaan jadual data untuk Zoom Docs dilancarkan
Rakaman Suara dan Transkripsi
Juga akan dilancarkan pada akhir Mac adalah ciri perakam suara baharu untuk aplikasi mudah alih Zoom Workplace. Alat ini membolehkan pengguna merakam, mentranskripsikan, dan meringkaskan perbualan secara bersemuka, mencipta nota yang boleh dicari yang boleh dirujuk kemudian. Walaupun serupa dengan perkhidmatan sedia ada seperti Otter.ai, integrasi fungsi ini secara langsung ke dalam ekosistem Zoom menyediakan pengalaman yang lebih lancar untuk pengguna yang sudah bergantung pada platform ini untuk keperluan komunikasi mereka.
Peningkatan Pengurusan Mesyuarat
Pada bulan Mei, Zoom akan memperkenalkan Meeting Agendas dengan AI Companion untuk membantu mesyuarat berjalan lancar. Ciri ini membolehkan hos menambah pemasa agenda ke bahagian yang berbeza dan menerima nota yang dijana AI semasa mesyuarat melalui ciri Live Notes yang baharu. Ringkasan masa nyata ini akan tersedia untuk kedua-dua mesyuarat Zoom dan panggilan telefon, membantu peserta untuk kekal fokus dan memastikan butiran penting tidak terlepas.
Pengoptimuman Kerja Hibrid
Menyedari cabaran persekitaran kerja hibrid, Zoom melancarkan AI Companion untuk Workspace Reservation pada bulan Mei. Sistem pintar ini menunjukkan kepada pengguna hari-hari di mana rakan sekerja mereka merancang untuk berada di pejabat dan mencadangkan hari-hari optimum untuk datang berdasarkan mesyuarat yang dijadualkan. Ia melangkah lebih jauh dengan menempah meja atau Zoom Rooms secara automatik untuk kolaborasi secara bersemuka, memperkemaskan logistik jadual kerja hibrid yang sering rumit.
Alat Penciptaan Dokumen dan Kandungan
Zoom Docs mendapat beberapa peningkatan AI, termasuk Advanced References (dilancarkan pada Jun), yang boleh mencipta rancangan penulisan berdasarkan sumber dalaman dan luaran. Pada Julai, pengguna akan mendapat keupayaan untuk meminta AI Companion menjana jadual data dari pelbagai sumber kandungan, termasuk ringkasan mesyuarat. Selain itu, Zoom Drive akan dilancarkan pada Mei sebagai repositori pusat untuk aset merentasi Zoom Workplace, seterusnya mengintegrasikan suite alat produktiviti syarikat yang semakin berkembang.
Tambahan Custom AI Companion
Untuk pengguna yang mencari bantuan AI yang lebih peribadi, Zoom memperkenalkan tambahan Custom AI Companion yang berharga 12 dolar Amerika Syarikat setiap pengguna setiap bulan, tersedia bermula April. Pilihan premium ini termasuk ciri-ciri seperti templat mesyuarat tersuai, format ringkasan peribadi, kamus terminologi khusus perniagaan, dan integrasi dengan data dalaman dan aplikasi pihak ketiga. Mungkin yang paling menarik, ia termasuk Custom Avatars untuk Zoom Clips, yang boleh mencipta mesej video menggunakan versi pengguna yang dijana AI berdasarkan skrip yang disediakan. Ciri jurulatih peribadi juga dirancang untuk dilancarkan pada Jun.
Ciri-ciri Tambahan Rakan AI Tersuai
- Templat mesyuarat tersuai
- Templat ringkasan mesyuarat yang diperibadikan
- Kamus terminologi khusus perniagaan
- Integrasi dengan data dalaman dan aplikasi pihak ketiga
- Jurulatih AI peribadi (akan datang Jun 2025)
- Avatar Tersuai untuk Klip Zoom
- Harga: USD $12 setiap pengguna setiap bulan
Harga dan Ketersediaan
Walaupun terdapat peningkatan yang ketara ini, AI Companion standard akan kekal percuma untuk pengguna dengan akaun Zoom berbayar. Syarikat itu nampaknya mengejar strategi dua peringkat: menawarkan keupayaan AI yang besar dalam produk asasnya sambil mengekalkan ciri-ciri yang lebih boleh disesuaikan dan khusus untuk tambahan premium. Pendekatan ini membolehkan Zoom bersaing secara berkesan dalam ruang produktiviti yang semakin tertumpu kepada AI sambil mewujudkan peluang pendapatan baharu daripada pengguna mahir dan perusahaan dengan keperluan khusus.
Penyelesaian Khusus Industri
Selain peningkatan produktiviti umum ini, Zoom juga memperkenalkan ciri-ciri AI khusus untuk industri dan kes penggunaan tertentu. Ini termasuk Zoom Workplace untuk pekerja barisan hadapan, Zoom Workplace untuk Pakar Klinikal, Zoom Workplace untuk Pendidikan, Zoom Contact Center, dan Zoom Revenue Accelerator. Setiap tawaran menyesuaikan keupayaan AI untuk menangani cabaran dan aliran kerja unik sektor-sektor yang berbeza ini, menunjukkan komitmen Zoom untuk berkembang melampaui identiti teras persidangan video kepada platform produktiviti tempat kerja yang komprehensif.