Telefon pintar lama Google Pixel 4a telah menjadi pusat kontroversi berikutan kemas kini perisian wajib yang drastik mengurangkan prestasi bateri bagi kebanyakan pengguna. Apa yang pada mulanya kelihatan seperti keputusan perisian yang diragui kini telah didedahkan sebagai tindak balas terhadap kebimbangan keselamatan yang serius, dengan pihak berkuasa Australia baru-baru ini mengeluarkan penarikan balik kerana potensi bahaya kebakaran.
Kemas Kini Yang Merosakkan Telefon
Pada awal Januari 2025, Google mengeluarkan kemas kini Android 13 kepada peranti Pixel 4a yang menyebabkan masalah bateri yang serta-merta dan teruk bagi ramai pengguna. Kemas kini tersebut mengurangkan kapasiti bateri yang tersedia sebanyak 44%, secara efektif menghadkan bateri pada hanya 56% daripada kapasiti asalnya. Google melakukannya dengan menurunkan voltan cas maksimum daripada 4.45V kepada 3.95V, memaksa telefon untuk dimatikan lebih awal daripada sebelumnya. Selain itu, kemas kini tersebut mengurangkan separuh arus pengecasan maksimum, melanjutkan masa yang diperlukan untuk mencapai kapasiti yang telah dikurangkan ini.
Kesan Kemas Kini Pixel 4a:
- Kapasiti bateri dikurangkan sebanyak 44%
- Voltan cas maksimum diturunkan dari 4.45V kepada 3.95V
- Arus cas maksimum dikurangkan separuh
- Ciri-ciri yang dilumpuhkan: paparan anggaran masa pengecasan, Pengecasan Adaptif, peratusan bateri yang tepat dalam bar status
Kebimbangan Keselamatan Tersembunyi Didedahkan
Walaupun Google pada mulanya membingkai kemas kini tersebut sebagai program prestasi bateri untuk mencegah kemerosotan, Suruhanjaya Persaingan dan Pengguna Australia (ACCC) kini telah mendedahkan sebab yang lebih membimbangkan. Suruhanjaya itu mengeluarkan penarikan balik untuk telefon pintar Pixel 4a yang dijual di Australia antara 2020 dan 2022, menyebut risiko kepanasan melampau yang berpotensi menyebabkan kebakaran atau lecur. Pendedahan ini mencadangkan bahawa kemas kini Google sebenarnya adalah langkah kecemasan untuk mencegah kegagalan bateri yang berbahaya dan bukannya keusangan terancang seperti yang disyaki oleh ramai pengguna pada mulanya.
 |
|---|
| Label bateri Pixel 4a, menggambarkan isu keselamatan tersembunyi yang menyebabkan penarikan balik di Australia |
Butiran Teknikal Di Sebalik Krisis
Penganalisis kod yang memeriksa kemas kini tersebut mendapati bahawa bateri Pixel 4a jatuh ke dalam dua kategori: ATL dan LSN. Google secara khusus mengenakan sekatan kapasiti pengecasan pada bateri LSN untuk mengurangkan risiko kepanasan melampau. Perubahan tersebut bukan sahaja mengehadkan kapasiti - kemas kini itu juga menyahaktifkan beberapa ciri utama, termasuk paparan anggaran masa pengecasan, fungsi Pengecasan Adaptif, dan bacaan peratusan bateri yang tepat dalam bar status.
Kemarahan Pengguna dan Tindak Balas
Kemas kini tersebut mencetuskan kemarahan meluas di kalangan pemilik Pixel 4a, yang mendapati peranti mereka yang dahulunya boleh dipercayai tiba-tiba menghadapi masalah untuk bertahan lebih daripada beberapa jam dengan satu cas. Ramai pengguna menyatakan perasaan dikhianati, dengan sesetengah mempertimbangkan tindakan undang-undang terhadap Google. Forum Reddit dipenuhi dengan aduan daripada pemilik yang kecewa yang merasakan Google sepatutnya memberikan amaran yang lebih jelas sebelum mengeluarkan kemas kini yang begitu mengganggu.
Pilihan Pampasan Terhad
Tindak balas Google terhadap krisis ini adalah dengan menawarkan penggantian bateri percuma untuk peranti yang terjejas, walaupun tidak semua telefon Pixel 4a layak. Syarikat itu menubuhkan laman web sokongan di mana pengguna boleh memeriksa kelayakan dengan memasukkan nombor IMEI peranti mereka. Sesetengah pengkritik berpendapat pampasan ini tidak mencukupi, mencadangkan Google sepatutnya menawarkan diskaun yang besar untuk model yang lebih baru seperti Pixel 8a untuk mengekalkan kesetiaan pelanggan.
Penyelesaian Komuniti Muncul
Memandangkan penyelesaian rasmi tidak mencukupi untuk ramai pengguna, komuniti Pixel telah mula membangunkan penyelesaian alternatif. Sesetengah pengguna melaporkan kejayaan dengan memasang ROM tersuai seperti PixelBuilds, projek Android 14 sumber terbuka. Seorang pengguna Reddit mendakwa pendekatan ini memulihkan prestasi bateri asal mereka tanpa memerlukan penggantian perkakasan, walaupun pengubahsuaian sedemikian membawa risiko dan tidak disyorkan untuk pengguna yang kurang teknikal.
Garis Masa Peristiwa:
- Januari 2025: Google mengeluarkan kemas kini Android 13 untuk Pixel 4a
- 6 Januari 2025: Google mengumumkan penggantian bateri percuma untuk peranti terjejas
- Mac 2025: Suruhanjaya Persaingan dan Pengguna Australia mengeluarkan penarikan balik disebabkan bahaya kebakaran
Pengajaran Untuk Masa Depan
Insiden ini menimbulkan persoalan penting tentang bagaimana syarikat teknologi harus menangani isu keselamatan dalam peranti lama. Walaupun kemas kini Google mungkin diperlukan untuk mencegah kebakaran yang berpotensi, ramai pengguna percaya syarikat itu gagal dalam pendekatan komunikasinya. Strategi yang lebih telus dengan amaran awal dan penjelasan yang lebih jelas mungkin telah mengekalkan kepercayaan pelanggan sambil masih menangani kebimbangan keselamatan.
Bagi pemilik Pixel 4a semasa yang menghadapi masalah ini, pilihan tetap terhad: dapatkan penggantian bateri jika layak, terokai ROM tersuai atas risiko sendiri, sesuaikan diri dengan jangka hayat bateri yang berkurangan dengan ketara, atau naik taraf ke peranti baru. Walau apa pun jalan yang mereka pilih, situasi ini menjadi peringatan yang jelas tentang cabaran dalam mengekalkan teknologi lama dalam dunia digital yang semakin mudah dibuang.