Industri penerbangan sedang menyaksikan transformasi digital yang ketara apabila syarikat penerbangan tradisional mula menggunakan kecerdasan buatan untuk merevolusikan perjalanan udara. Pengumuman penting Delta Air Lines di CES 2025, yang disampaikan dari venue Sphere di Las Vegas, menandakan saat penting dalam integrasi teknologi AI dengan perkhidmatan penerbangan tradisional.
Delta Concierge: Pembantu Perjalanan Berkuasa AI
Pembantu baharu berkuasa AI Delta, Delta Concierge, mewakili perubahan strategik dalam perkhidmatan pelanggan penerbangan. Dijadualkan untuk dilancarkan sepanjang 2025, sistem pintar ini melampaui fungsi chatbot asas dengan menawarkan bantuan proaktif untuk penempahan semula penerbangan, navigasi pintu masuk yang dioptimumkan, dan pengurusan dokumen perjalanan. Sistem AI ini disepadukan dengan data operasi Delta yang luas untuk memudahkan keseluruhan pengalaman perjalanan, dari perancangan pra-penerbangan hingga ketibaan.
 |
|---|
| Sistem berkuasa AI yang meningkatkan pengalaman perjalanan melalui navigasi pintu masuk dan susunan tempat duduk yang dioptimumkan |
Revolusi Hiburan Dalam Penerbangan yang Dipertingkatkan
Sistem hiburan syarikat penerbangan ini sedang menjalani peningkatan teknologi utama, dijadualkan pada 2026. Sistem baharu ini akan dilengkapi dengan skrin QLED 4K HDR canggih dengan sambungan Bluetooth merentasi semua kelas kabin. Dengan storan dalam pesawat sebanyak 96 terabait, sistem hiburan berasaskan awan ini menandakan pelaksanaan pertama seumpamanya dalam industri, menjanjikan pengalaman tontonan yang lebih peribadi dan berkualiti tinggi.
Ciri-ciri Utama Peningkatan Teknologi Delta:
- Pelaksanaan skrin 4K HDR QLED: 2026
- Storan sistem hiburan: 96 terabait
- Sasaran bahan api penerbangan lestari: 95% menjelang 2050
- Jumlah penumpang tahunan: ~200 juta
- Pengurangan perkhidmatan teksi udara: perjalanan darat 90 minit kepada penerbangan 10 minit
Perkongsian Strategik YouTube
Dalam kerjasama yang mengujakan, Delta telah menjalinkan perkongsian eksklusif dengan YouTube untuk menawarkan kandungan pencipta tanpa iklan melalui skrin tempat duduk dan peranti peribadi. Tawaran kandungan premium ini akan tersedia kepada ahli SkyMiles tanpa kos tambahan, mewakili peningkatan ketara kepada model hiburan dalam penerbangan tradisional.
Pembangunan Infrastruktur Masa Hadapan
Melangkah lebih jauh daripada penambahbaikan segera, Delta bekerjasama dengan Joby Aviation untuk melancarkan perkhidmatan teksi udara elektrik di New York City dan Los Angeles. Pesawat eVTOL ini berjanji untuk mengurangkan masa pemindahan lapangan terbang secara dramatik - menukar perjalanan darat 90 minit kepada penerbangan 10 minit. Tambahan pula, kerjasama syarikat penerbangan dengan Airbus memberi tumpuan kepada penerbangan lestari, mensasarkan penggunaan bahan api lestari sebanyak 95% menjelang 2050.
Pengalaman Pelanggan Berasaskan Data
Melalui perkongsian dengan Qualtrics, Delta menggunakan AI untuk menganalisis maklum balas daripada hampir 200 juta penumpang tahunannya. Pendekatan berasaskan data ini membolehkan syarikat penerbangan mewujudkan pengalaman perjalanan yang lebih peribadi sambil mengekalkan apa yang dipanggil oleh CEO Ed Bastian sebagai inovasi dengan hati - menggunakan teknologi untuk meningkatkan dan bukannya menggantikan interaksi manusia.