Dalam perkembangan penting bagi hak privasi digital, Apple telah bersetuju dengan penyelesaian bernilai RM447 juta bagi menangani tuduhan bahawa pembantu suara Siri telah merakam perbualan peribadi pengguna tanpa kebenaran. Kes ini, yang bermula dengan pendedahan pemberi maklumat pada 2019, mengetengahkan ketegangan yang semakin meningkat antara teknologi berasaskan kemudahan dan perlindungan privasi peribadi dalam era digital.
Butiran Penyelesaian dan Kelayakan
Penyelesaian yang dicadangkan, yang kini menunggu kelulusan di mahkamah persekutuan Oakland, California, boleh memberikan pampasan kepada pemilik peranti Apple yang berasaskan di Amerika Syarikat. Pengguna yang layak boleh menuntut sehingga RM94 bagi setiap peranti yang dilengkapi Siri, dengan maksimum lima peranti setiap orang. Penyelesaian ini meliputi peranti yang dibeli antara 17 September 2014 hingga 31 Disember 2024, termasuk iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch, dan Apple TV.
Liputan Penyelesaian:
- Tempoh masa: 17 September 2014 - 31 Disember 2024
- Pampasan maksimum setiap peranti: USD 20
- Bilangan maksimum peranti bagi setiap tuntutan: 5
- Jumlah keseluruhan penyelesaian: USD 95 juta
Latar Belakang Pelanggaran Privasi
Kontroversi ini timbul apabila seorang pemberi maklumat mendedahkan kepada The Guardian pada Julai 2019 bahawa Siri kerap diaktifkan tanpa frasa pengaktifan Hey Siri, merakam perbualan sensitif termasuk perbincangan perubatan, urusan perniagaan, dan saat-saat intim. Rakaman ini kemudiannya disemak oleh kontraktor Apple untuk tujuan kawalan kualiti, menimbulkan kebimbangan serius tentang privasi. Sesetengah pengguna melaporkan menerima iklan yang disasarkan berkaitan dengan perbualan peribadi mereka, mencadangkan kemungkinan penyalahgunaan data yang dirakam.
 |
|---|
| Sebuah ilustrasi telefon pintar moden, mencerminkan konteks teknologi berkaitan kontroversi privasi Siri |
Tindak Balas dan Perubahan Dasar Apple
Berikutan tuduhan awal, Apple melaksanakan perubahan ketara dalam dasar privasi Siri. Syarikat itu menggantung sementara program penilaian Siri dan memperkenalkan ciri-ciri privasi baharu dengan iOS 13.2, membolehkan pengguna memadam sejarah Siri mereka dan memilih untuk tidak berkongsi rakaman audio. Walaupun Apple menafikan sebarang kesalahan, perubahan dasar ini mencerminkan pengakuan syarikat terhadap kebimbangan privasi.
Peranti Yang Terkesan:
- iPhone
- iPad
- Apple Watch
- MacBook
- iMac
- HomePod
- iPod touch
- Apple TV
Kesan Industri Yang Lebih Luas
Penyelesaian ini memberi implikasi melampaui Apple, kerana gergasi teknologi lain menghadapi pengawasan serupa. Google kini terlibat dalam tuntutan mahkamah selari di San Jose, California, mengenai amalan privasi pembantu suaranya. Jumlah penyelesaian yang agak sederhana sebanyak RM447 juta - bersamaan dengan sembilan jam keuntungan Apple - menimbulkan persoalan tentang keberkesanan penalti kewangan dalam menghalang pelanggaran privasi oleh syarikat teknologi besar.
Implikasi Masa Depan
Penyelesaian ini menekankan keperluan untuk ketelusan dan kawalan pengguna yang lebih besar dalam teknologi pengaktifan suara. Apabila teknologi ini semakin disepadukan dalam kehidupan seharian, industri mesti mengimbangi inovasi dengan perlindungan privasi yang kukuh. Kes ini menjadi peringatan kepada pengguna untuk lebih peka terhadap tetapan peranti dan pilihan privasi mereka sambil menyoroti cabaran berterusan dalam mengekalkan privasi peribadi dalam dunia yang semakin terhubung.