Seiring dengan integrasi kecerdasan buatan yang semakin meningkat dalam pengalaman telefon pintar, satu kajian terbaru mendedahkan pandangan mengejutkan tentang bagaimana pengguna melihat dan menilai ciri-ciri AI merentasi platform iOS dan Android. Kajian yang dijalankan oleh penjual semula telefon pintar SellCell, memberikan gambaran menyeluruh tentang sikap pengguna terhadap pelaksanaan AI mudah alih dan potensi pengaruhnya terhadap kesetiaan jenama.
Penggunaan Ciri AI Semasa
Walaupun industri teknologi memberi tumpuan besar kepada kecerdasan buatan, kedua-dua pengguna iPhone dan Samsung menunjukkan penglibatan yang sangat rendah dengan ciri-ciri AI. Kajian mendedahkan bahawa 58% pengguna iPhone dan 53% pengguna Samsung masih belum menggunakan keupayaan AI peranti mereka. Keraguan ini berpunca daripada pelbagai faktor, termasuk kekurangan kemas kini perisian, kebimbangan privasi, dan skeptisisme umum tentang nilai praktikal AI.
Ciri-ciri AI Paling Popular
Di kalangan mereka yang menggunakan ciri-ciri AI, keutamaan yang jelas telah muncul. Pengguna iPhone sangat menghargai Alat Penulisan, dengan 72% responden menyatakannya sebagai ciri yang paling kerap digunakan. Ringkasan Pemberitahuan mengikuti pada 54%, manakala Mesej Keutamaan berada di tempat ketiga pada 45%. Pengguna Samsung pula menunjukkan keutamaan yang kuat untuk ciri Circle to Search, dengan penggunaan 82%, diikuti oleh Photo Assist pada 55% dan Chat Assist pada 29%.
Statistik Penggunaan Ciri-ciri AI Utama:
-
Pengguna iPhone:
- Alat Penulisan: 72%
- Ringkasan Notifikasi: 54%
- Mesej Keutamaan: 45%
-
Pengguna Samsung:
- Circle to Search: 82%
- Bantuan Foto: 55%
- Bantuan Sembang: 29%
Kepuasan Pengguna dan Persepsi Nilai
Kajian menunjukkan kurangnya minat yang ketara terhadap pelaksanaan AI semasa. Sebanyak 73% pengguna iPhone dan 87% pemilik Galaxy percaya ciri-ciri AI menambah sedikit atau tiada nilai kepada pengalaman telefon pintar mereka. Walau bagaimanapun, pengguna iPhone kelihatan lebih terbuka kepada potensi AI, dengan 47.6% mempertimbangkan keupayaan AI semasa menaik taraf peranti mereka, berbanding hanya 23.7% pengguna Samsung.
Kesetiaan Jenama dan Kesan AI
Mungkin penemuan yang paling mengejutkan ialah 16.8% pengguna iPhone akan mempertimbangkan untuk beralih kepada Samsung untuk ciri-ciri AI yang lebih baik, manakala hanya 9.7% pengguna Samsung akan mempertimbangkan untuk beralih kepada iOS. Perbezaan ini sangat ketara memandangkan kesetiaan jenama Apple yang secara sejarahnya lebih kuat, mencadangkan bahawa keupayaan AI boleh menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian telefon pintar pada masa hadapan.
Niat Penukaran Platform:
- 16.8% pengguna iPhone mempertimbangkan untuk beralih kepada Samsung untuk AI yang lebih baik
- 9.7% pengguna Samsung mempertimbangkan untuk beralih kepada iPhone untuk AI yang lebih baik
- 47.6% pengguna iPhone mempertimbangkan AI semasa menaik taraf
- 23.7% pengguna Samsung mempertimbangkan AI semasa menaik taraf
Implikasi Masa Depan
Ketika Apple dan Samsung terus membangunkan tawaran AI mereka, dengan iOS 18.4 dan One UI Version 7 yang akan datang, sikap pengguna mungkin berubah. Penerimaan yang suam-suam kuku terhadap ciri-ciri AI pada masa ini mungkin berubah apabila pelaksanaan menjadi lebih canggih dan kes penggunaan praktikal berkembang. Kesediaan pengguna iPhone untuk mempertimbangkan penukaran platform untuk keupayaan AI yang lebih baik boleh mendorong kedua-dua pengeluar untuk mempercepatkan usaha pembangunan AI mereka.
