Pengumuman terkini Federal Trade Commission ( FTC ) mengenai penurunan sebanyak 50% dalam laporan panggilan telemarketing yang tidak diingini sejak 2021 telah mencetuskan perbincangan hangat dalam komuniti teknologi, dengan ramai pengguna mencadangkan data tersebut mungkin tidak menggambarkan keadaan sebenar panggilan spam.
Statistik dan Trend Utama:
- Jumlah pendaftaran dalam DNC Registry: 253 juta (meningkat daripada 249.5 juta pada TK 2023)
- Pendaftaran baharu dalam TK 2024: 4.2 juta
- Aduan panggilan robot dalam TK 2024: 1.1 juta (menurun daripada 1.2 juta pada TK 2023)
- Kategori aduan tertinggi: Isu perubatan dan preskripsi (lebih 170,000 laporan)
- Topik kedua paling banyak dilaporkan: Panggilan penyamar (lebih 158,000 aduan)
Jurang Antara Statistik dan Realiti
Walaupun FTC meraikan penurunan drastik dalam laporan panggilan yang tidak diingini, maklum balas komuniti menunjukkan cerita yang berbeza. Pengguna menegaskan bahawa penurunan dalam laporan mungkin lebih menunjukkan perubahan tingkah laku pengguna dan adaptasi teknologi berbanding pengurangan sebenar panggilan spam. Seperti yang diperhatikan oleh seorang pengulas:
Ini adalah salah satu contoh penipuan dengan statistik... Realitinya adalah laporan kepada FTC telah menurun disebabkan pelbagai faktor lain selain daripada apa yang diandaikan.
Evolusi Komunikasi Spam
Landskap komunikasi yang tidak diingini kelihatan sedang berubah dan bukannya berkurangan. Ahli komuniti menekankan bahawa penipu telah menyesuaikan taktik mereka, beralih daripada panggilan telefon tradisional kepada saluran lain. Pengguna melaporkan peningkatan dalam mesej teks dan spam e-mel, dengan sesetengah menyatakan bahawa pemasar semakin menggunakan rangkaian profesional seperti LinkedIn untuk kempen mereka.
Mekanisme Pertahanan Moden
Pengguna telah membangunkan strategi canggih untuk memerangi panggilan yang tidak diingini. Ini termasuk menggunakan perkhidmatan penapisan spam yang disediakan oleh syarikat telekomunikasi, menggunakan pengenalan kod kawasan untuk mengenal pasti spam yang berpotensi, dan hanya menolak untuk menjawab panggilan daripada nombor yang tidak dikenali. Tambahan pula, banyak telefon kini dilengkapi dengan ciri pengesanan spam terbina dalam, mengurangkan keperluan untuk membuat laporan manual kepada FTC.
Faktor Keletihan Membuat Laporan
Tema berulang dalam perbincangan komuniti adalah keletihan membuat laporan. Ramai pengguna menunjukkan mereka telah berhenti melaporkan panggilan yang tidak diingini kepada FTC berdasarkan pengalaman lalu di mana laporan mereka seolah-olah tidak memberi kesan. Sentimen ini, digabungkan dengan ketersediaan penyelesaian yang lebih segera melalui syarikat telekomunikasi dan tetapan peranti, mungkin menjelaskan penurunan statistik dengan lebih tepat berbanding pengurangan sebenar panggilan yang tidak diingini.
Maklum balas komuniti terhadap laporan FTC menyoroti ketidaksepadanan penting antara statistik rasmi dan pengalaman pengguna. Walaupun usaha pengawalseliaan berterusan, realiti komunikasi yang tidak diingini kelihatan lebih kompleks dan berkembang berbanding apa yang ditunjukkan oleh angka, dengan penipu menyesuaikan taktik mereka lebih pantas daripada rangka kerja pengawalseliaan dapat bertindak balas.
Sumber: Laporan Panggilan Telemarketing Yang Tidak Diingini Menurun Lebih 50 Peratus Sejak 2021