Satu cabaran undang-undang yang besar telah muncul bagi Intel apabila syarikat tersebut berdepan dengan tuntutan mahkamah berkumpulan berkaitan isu kestabilan dalam pemproses Raptor Lake generasi ke-13 dan ke-14, yang berpotensi menambah kepada cabaran terkini gergasi teknologi ini.
Cabaran Undang-undang
Satu tuntutan mahkamah berkumpulan telah difailkan di mahkamah persekutuan di San Jose, California, oleh Mark Vanvalkenburgh dari Orchard Park, New York. Plaintif telah membeli pemproses Intel Core i7-13700K dari Best Buy pada Januari 2023 dengan harga $409, hanya untuk mengalami masalah kestabilan yang ketara, termasuk skrin yang padam secara rawak dan sistem yang terhenti walaupun selepas menggunakan tampalan rasmi Intel.
Tuntutan Utama
Tuntutan mahkamah ini membuat dakwaan serius terhadap tingkah laku Intel, mendakwa syarikat itu telah mengetahui tentang kecacatan pemproses melalui ujian pra-pelancaran dan pasca-pelancaran seawal akhir 2022 atau awal 2023. Walaupun mengetahui hal ini, Intel terus memasarkan dan menjual pemproses tersebut sambil menekankan keupayaan kelajuan dan prestasi mereka, tanpa mendedahkan potensi masalah kestabilan kepada pengguna.
Punca Teknikal
Intel telah mengenal pasti bahawa ketidakstabilan ini berpunca daripada litar pohon jam dalam teras IA yang menjadi terdedah kepada kegagalan dalam keadaan voltan dan suhu yang tinggi. Kegagalan ini mengakibatkan perubahan kitaran tugas jam, yang membawa kepada ketidakstabilan sistem. Walaupun Intel telah mengeluarkan tampalan mikrokod untuk mencegah kejadian masa depan yang mereka sebut sebagai ketidakstabilan anjakan Vmin, pembaikan ini tidak dapat memulihkan pemproses yang telah terjejas.
 |
|---|
| Isu kestabilan pemproses Intel menjadi tumpuan di tengah-tengah persaingan dalam teknologi pengkomputeran berprestasi tinggi |
Tindak Balas Intel dan Lanjutan Waranti
Sebagai tindak balas kepada isu meluas ini, Intel telah melanjutkan waranti pada pemproses Raptor Lake selama dua tahun dan melaksanakan proses RMA (Kebenaran Pemulangan Barangan) yang dipertingkatkan. Walau bagaimanapun, ini mungkin tidak mencukupi untuk memuaskan pelanggan yang terjejas, kerana tuntutan mahkamah ini meminta pelbagai bentuk pampasan, termasuk ganti rugi punitif, restitusi, dan penyerahan semula keuntungan.
Kesan Lebih Luas
Cabaran undang-undang ini datang pada masa yang sangat mencabar bagi Intel, yang baru-baru ini kehilangan kedudukannya dalam indeks Dow Jones kepada Nvidia. Hasil tuntutan mahkamah ini boleh memberi implikasi besar terhadap reputasi dan kedudukan kewangan syarikat dalam pasaran pemproses yang kompetitif.
