Gergasi pengehosan web Hostinger telah memperkenalkan pembantu sembang berkuasa AI yang mengubah permainan bernama Kodee, yang akan mengubah sokongan pelanggan dalam industri pengehosan. Alat inovatif ini berjanji untuk memberikan bantuan segera dan peribadi kepada berjuta-juta pengguna Hostinger di seluruh dunia.
 |
|---|
| Logo Hostinger, mewakili syarikat di sebalik pembantu sembang berkuasa AI yang revolusioner, Kodee |
Kodee: Rakan Pengehosan Berkuasa AI
Kodee, yang namanya bijak menggabungkan kod dengan Cody (bermaksud yang membantu), adalah pembantu AI yang dibina khas dan diintegrasikan secara langsung ke dalam produk teras Hostinger dan sokongan sembang langsung. Dikuasakan oleh model bahasa GPT-4 terkini OpenAI, Kodee menawarkan beberapa keupayaan yang mengagumkan:
- Menyelesaikan sekitar 5,500 pertanyaan pelanggan setiap hari
- Memberikan respons hanya dalam masa 20 saat secara purata
- Berkomunikasi dalam lebih 50 bahasa
- Menyelesaikan sepenuhnya 50% daripada semua pertanyaan tanpa campur tangan manusia
Sokongan Peribadi Merentas Ekosistem Hostinger
Apa yang membezakan Kodee adalah integrasinya yang mendalam dengan perkhidmatan Hostinger. AI ini telah diprogramkan dengan pengetahuan terperinci tentang:
- Panel kawalan Hostinger (hPanel)
- Pengurusan Pelayan Peribadi Maya (VPS)
- Pemindahan domain
- Sijil SSL
- Penyelesaian masalah laman web
Ini membolehkan Kodee menawarkan nasihat dan penyelesaian yang disesuaikan khusus untuk situasi unik setiap pelanggan dan produk Hostinger yang mereka gunakan.
Peningkatan Pesat dalam Bidang Utama
Sejak fasa pengujian awalnya, Kodee telah menunjukkan kemajuan yang ketara dalam menyelesaikan isu-isu kompleks:
- Pertanyaan pemindahan domain: Kadar penyelesaian meningkat dari 40% kepada 69%
- Masalah laman web yang tidak berfungsi: Kadar kejayaan meningkat dua kali ganda dari 25% kepada 50%
- Pertanyaan berkaitan sijil SSL: Penyelesaian bertambah baik dari 45% kepada 62%
Meningkatkan Sokongan Manusia, Bukan Menggantikannya
Walaupun keupayaan Kodee mengagumkan, Hostinger menekankan bahawa AI ini direka untuk melengkapi dan bukannya menggantikan kakitangan sokongan manusia. Dengan mengendalikan pertanyaan rutin, Kodee membolehkan pasukan Hostinger memberi tumpuan kepada isu-isu teknikal yang lebih kompleks yang memerlukan kepakaran khusus.
Sebahagian daripada Strategi AI yang Lebih Luas
Kodee hanyalah satu komponen dalam toolkit AI Hostinger yang semakin berkembang, yang merangkumi:
- Pembina Laman Web AI untuk pembinaan laman yang pantas
- Alat penulisan kandungan didorong AI
- Penjanaan logo dan ilustrasi
- Ramalan tingkah laku pengguna
- Bantuan pengoptimuman enjin carian (SEO)
- Alat AI khusus WordPress untuk pelancaran dan penyelesaian masalah laman web
Masa Depan Kodee
Giedrius Zakaitis, Ketua Pegawai Produk dan Teknologi di Hostinger, memberi petunjuk tentang perkembangan menarik yang akan datang: "Kami membayangkan Kodee menjadi rakan peribadi sebenar untuk pelanggan kami. Dalam masa terdekat, ia mungkin dapat bukan sahaja memberikan arahan tetapi juga membuat perubahan pada tetapan laman web atau pelayan secara langsung untuk pelanggan."
Sambil Hostinger terus memperbaiki dan mengembangkan keupayaan Kodee, syarikat ini menunjukkan komitmennya untuk memanfaatkan teknologi AI terkini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sambil mengoptimumkan tenaga kerjanya.