Galaxy Buds 3 Pro Samsung Kembali ke Landasan Selepas Isu Kualiti
Samsung telah menyambung semula penghantaran fon telinga tanpa wayar Galaxy Buds 3 Pro selepas pemberhentian singkat disebabkan kebimbangan kawalan kualiti. Fon telinga tanpa wayar berharga $250 ini, yang dilancarkan pada 10 Julai 2024, menghadapi beberapa halangan tidak lama selepas pelancarannya apabila pelanggan melaporkan pelbagai masalah dengan produk tersebut.
 |
|---|
| Fon telinga tanpa wayar Samsung Galaxy Buds 3 Pro, ditunjukkan dalam kotak pengecasnya, selepas penyelesaian isu kawalan kualiti |
Mimpi Ngeri Kawalan Kualiti
Pengguna awal, terutamanya di Korea Selatan, melaporkan beberapa masalah dengan Galaxy Buds 3 Pro:
- Hujung telinga silikon yang rapuh dan mudah pecah
- Jurang yang tidak sekata dalam pembinaan fon telinga
- Perubahan bentuk pada cangkerang plastik
- Lampu Blade yang tidak sejajar dengan tahap kecerahan yang berbeza
- Sisa pewarna
- Ketinggian fon telinga yang tidak konsisten dalam kotak pengecasan
Isu-isu ini mendorong Samsung untuk mengambil langkah luar biasa dengan menghentikan jualan dan penghantaran untuk menangani masalah tersebut.
Tindak Balas Samsung
Samsung bertindak pantas:
- Menghentikan semua penghantaran dan jualan
- Mengeluarkan permohonan maaf kepada pelanggan yang terjejas
- Memulakan semakan menyeluruh terhadap proses kawalan kualiti mereka
- Menguji semula unit-unit yang telah diluluskan sebelum ini
Dalam satu kenyataan, Samsung berkata, "Kami memohon maaf sedalam-dalamnya atas isu kualiti yang timbul dengan beberapa produk yang dibeli semasa tempoh pra-jualan... kami akan memeriksa semua proses dengan teliti dan berusaha sebaik mungkin untuk mengelakkan kejadian serupa daripada berulang."
Kebangkitan Semula
Laporan terkini menunjukkan bahawa Samsung telah menyelesaikan isu-isu ini:
- Pelanggan pra-tempahan di AS dan Eropah telah mula menerima fon telinga mereka
- Pesanan baharu diterima di laman web Samsung
- Penerima awal unit yang telah diperbaiki melaporkan tiada masalah segera
Walaupun tidak jelas perubahan tepat yang telah dibuat oleh Samsung, syarikat itu nampaknya cukup yakin untuk menyambung semula jualan dan penghantaran.
Apakah Maksudnya Bagi Pengguna
Jika anda telah membuat pra-tempahan Galaxy Buds 3 Pro:
- Semak status pesanan anda, kerana tarikh penghantaran mungkin telah dikemas kini
- Jangkakan fon telinga anda akan tiba tidak lama lagi jika anda belum menerimanya
Bagi pembeli berpotensi:
- Varian warna Perak menunjukkan tarikh penghantaran pada 28 Ogos
- Varian warna Putih dijangka dihantar menjelang 20 September
- Samsung menawarkan kotak klip percuma dengan karabiner (bernilai $30) dengan pembelian
Jalan Ke Hadapan
Walaupun Samsung nampaknya telah menangani kebimbangan kualiti segera, kesan jangka panjang insiden ini masih belum dapat dilihat. Syarikat itu perlu membina semula kepercayaan pengguna, terutamanya memandangkan harga premium $250 untuk Galaxy Buds 3 Pro.
Seiring dengan perkembangan situasi, kami akan terus memantau maklum balas pengguna dan tindak balas Samsung untuk memastikan bahawa isu kualiti telah diselesaikan sepenuhnya.
